大阪市の音声ガイド制作サイト｜展示の番号と聞ける内容を結ぶ

音声ガイド制作会社のサイトに、ナレーションの見本が置かれている。声や音の雰囲気は分かっても、来場者が展示の前で何を選び、どの解説を聞くのかまでは想像できないことがあります。音声を作る仕事と、その音声を選んで聞く場面をつなぐ説明が必要です。

大阪市で音声ガイドや展示解説を受託する会社の経営者・営業担当者に向けて、展示物、番号やコード、言語別の解説を対応させるサービスページの作り方を紹介します。ここでは架空の展示Aを使い、音声の収録と、現場で選んで聞く仕組みのどこまでを頼めるかが伝わる案内を考えます。

展示の前から、聞ける解説までを一つに示す

まず、依頼する施設や主催者が思い描く場面を一つ選びます。来場者が展示Aの前に立ち、その展示について聞きたいと考える場面です。サービス紹介では、何の音声を作るかだけでなく、その人が解説へ進む入口も示します。

大阪市北区南扇町のVgoは、音声ガイド制作を案内し、スマートフォンのブラウザーを使う作品を公開しています［1］。音声の内容と、それを使う体験を合わせて紹介する地域の例です。同社の作品やキャラクターを自社の見本へ転用したり、公開例から自社もすべての仕組みを提供できると説明したりするものではありません。

自社サイトでも、声のサンプルの近くへ「どの展示の解説か」「来場者は何を選ぶか」を添えます。収録した音声だけを納品する仕事なら、再生する場所への登録や、会場の案内表示が別の仕事になることも分かるようにします。

一つの見本に、展示A、選ぶための番号、聞く解説を並べます。実在の展示や実際の施設画面を使わなくても、三つの関係を示す架空の見本を作れます。音声制作会社の営業ページで伝えたいのは、どんな声かに加え、その声をどの展示で使う仕事かということです。

展示名・番号・言語を、同じ見本へ対応させる

展示Aの番号を12とする架空例なら、番号12を選んだ先でも、展示Aを聞くページだと分かる名前や写真を置きます。番号と音声ファイルを作る担当が違っていても、来場者に見える案内では同じ展示へつながっている必要があります。

ピープルソフトウェアのMUSENAVIブラウザ版は、展示番号やコードから解説を探す機能と、多言語音声を案内しています［2］。参考にするのは、展示を選ぶ入口と聞く内容を対応させる構成です。番号、コード、言語の機能が、すべての音声ガイドや端末で同じように使えるとは考えません。

言語を増やす場合も、展示との対応を残します。「日本語」「英語」という一覧だけでは、それが施設全体の案内か、いま見ている展示の解説か分かりにくいことがあります。言語を選んでも、同じ展示Aの説明を選んでいることが読み取れる見本にします。

この表は、実際の音声や翻訳文を示すものではありません。言語を変えた先で、別の展示へ移る関係ではないことを説明する見本です。実際の解説内容は、展示の担当者と、原稿・翻訳・収録を担当する人が確認します。

公開用の見本に、架空の展示の来歴や作者名を長く作る必要はありません。「展示Aの解説」と分かる短い名称だけでも、展示と入口、言語の関係は説明できます。実際の展示資料や声を使うときは、主催者と制作側で、掲載・利用できる範囲を確かめてから見本へ反映します。

サービスページへ添える架空の説明文なら、次のように書けます。

この見本では、展示Aに付けた番号12から、展示Aの解説を選ぶ関係を示しています。日本語と英語は、同じ展示に対応する解説の例です。実際の展示と使用する言語に合わせて、案内の内容を整えます。

音声への入口を、実際に使う場所へ合わせる

番号を入力して展示を選ぶ方法と、二次元コードを読み取って解説へ進む方法は、来場者が行うことが違います。二次元コードは、スマートフォンなどで読み取る四角いコードです。使う入口が決まっているなら、展示の前で何を見るか、何を選ぶかを短い説明で示します。

MUSENAVIの公開案内にも、番号やコードから解説を探し、音声を再生する利用場面があります［2］。自社の営業ページでは、その公開例を標準の操作手順として載せ直すのではなく、自社が扱う方法を確認して見本にします。音声ファイルの納品だけを受ける会社が、会場の選択画面まで提供すると誤解させないようにします。

番号で探す見本なら、展示の掲示と画面の案内で同じ番号を使います。コードで進む見本なら、そのコードが施設全体の入口なのか、展示Aの解説へ直接進むものなのかを分けます。最初に開く場所と、個別展示を選ぶ場所が異なるなら、その違いも説明します。

見本画像にコードの形だけを置くと、実際に読み取れると思われることがあります。機能しない説明図には、架空例だと分かる表示を付けます。動く見本を用意する場合は、公開できる内容と、実際に試せる範囲を決め、動作を確かめたものへ案内します。

来場者が使う端末、通信環境、会場での聞き方なども、実サービスの確認先へつなげます。営業ページの図が完成したことを、どの会場でも再生できる根拠にはしません。対応する環境を誰が確かめ、主催者が何を用意するかを、実際の分担に沿って案内します。

原稿・収録と、選んで聞く仕組みを分けて案内する

音声ガイドの制作には、解説原稿を整える仕事、必要な言語の文章を用意する仕事、音声を収録する仕事、再生する仕組みへ登録する仕事などがあります。一社がすべてを担当する場合もあれば、主催者が持つ仕組みへ音声を渡す場合もあります。完成したサンプルだけで、この分担を理解させようとしないことが大切です。

自社の主な仕事を選び、どこから受け、何を渡すかを示します。原稿を受け取って収録するのか、展示資料から解説を考える相談も受けるのか。音声を納品した後、番号や言語との対応付けを誰が行うかまで説明すると、主催者は自分たちに残る準備を考えられます。

例えば、原稿の整理と収録を担当する架空の会社なら、次のような掲載文を考えられます。

当社は、展示解説の原稿整理と音声収録を担当します。番号から音声を選ぶ画面への登録や、会場の案内表示については、使用する仕組みと主催者側の担当を確認します。必要な仕事を合わせてご相談ください。

この例は、登録や案内表示を必ず別会社へ頼むという意味ではありません。自社で担当する場合は、その仕事を範囲へ加えます。協力先へつなぐ場合は、誰が窓口となり、主催者がどこへ連絡するかが分かるようにします。

見積もりの案内でも、言語の数や音声の本数だけで、すべての仕事が含まれるようには書きません。原稿、翻訳、収録、登録、会場側の準備のうち、何を相談するかが分かる説明にします。料金や期間を掲載するなら、現在の自社の条件と作業範囲を確かめてから示します。

展示が変わるときも、番号と音声を一緒に見直す

展示の入替えや解説の修正があるときは、音声だけを差し替えて終わりにしないようにします。展示名、掲示する番号やコード、言語別の原稿、再生する音声が、同じ対象を指しているかを確かめます。番号12の表示を残して音声だけ別の展示へ替えると、来場者が選んだものと聞く内容がずれます。

制作を相談する際は、一つの展示について、現在の写真や説明、選ぶための表示、使う言語、音声を対応させた資料が出発点になります。実際の音声や未公開資料をすべて最初から送らなくても、何があり、どこから作りたいかを伝えられる入口を用意します。

公開前には、主催者が初めてサービスを見るつもりで、展示Aから番号12、日本語の解説へ進む関係を読んでみます。英語へ替えても同じ展示だと分かるでしょうか。音声を作る仕事と、画面や掲示を用意する仕事の担当も、一緒に読み取れるかを確認します。

営業ページの見本を確認することと、実際の会場で再生を確かめることは分けて記録します。見本では対応関係と受託範囲を伝え、実際の制作では決めた環境と内容を確認します。この二つを合わせると、声の雰囲気だけで終わらず、展示の前で使うサービスとして説明できます。

展示の前で使う体験が伝わる、音声ガイド会社のサイトへ

制作した音声は紹介していても、来場者が展示の前でどう使うかが伝わりにくい。みやあじよでは、現在の制作物と利用場面をもとに、展示と解説の関係、実際の担当範囲、公開用の見本、相談への案内を整えるサイト制作をご相談いただけます。

見本や原稿がすべてそろっていなくても、説明しにくい仕事からお聞かせください。大阪市のホームページ制作・改善のご案内からご相談いただけます。