額装店のサイトでは、作品そのものと、作品の周りに置くマット、外側の額を分けて説明します。紙全体の大きさ、窓から見せる絵柄の範囲、周囲の余白、額に収める全体の大きさが読み分けられると、依頼者は「作品と同じ大きさの額を買えばよいのか」という疑問から相談を進めやすくなります。
大阪市で額縁の販売や額装を受ける店の経営者、接客・Web担当者に向けて、専門語を知らない人にも仕事が伝わる案内の作り方を紹介します。額装の寸法や材料、作品の固定方法を決める解説ではなく、店頭で補っている説明をサイトへ反映する考え方です。
作品・マット・額を、別の物として見せる
完成した額装の写真だけでは、作品の周りに見える白い部分が、元の紙の余白なのか、別に入れた物なのか分からないことがあります。写真のそばに、作品、マット、額の役割を添えます。依頼者が、自分の作品をどのように見せたいか考える材料になります。
ここでいうマットは、窓を設けて作品を見せる板状の物です。作品の周りの見え方を整える役割などを説明し、自社がどんな相談を受けるかへつなぎます。作品や額装の方法によって扱いは異なるため、すべての作品で同じマットを使うという案内にはしません。
大阪市北区梅田のギャラリー39の公式サイトには、規格品・別注品の額と、作品や手持ちの額に関するマット加工の入口があります。同店のマット加工の案内では、作品、窓のあるマット、額を扱う仕事が説明されています。三つの物を分けて見せる地域の公開例です。
自社でも「額縁を販売する」「持ち込まれた作品を額装する」「マットの加工を相談する」など、実際に受ける仕事へ説明を結びます。額の購入を希望する人と、作品をどう収めるか相談したい人が、同じ商品一覧だけで判断しなくて済む入口を考えます。
窓から見せる範囲と、周りの余白を説明する

マットの窓は、作品のどの範囲を見せるかに関わります。周囲に見えるマットの幅は、窓の周りの余白として説明できます。サイトでは「マットサイズ」という一つの呼び方だけにせず、窓の大きさと、マット全体の外側の大きさを区別します。
たとえば、紙の端に署名や余白がある作品を想定します。依頼者は、絵柄を中心に見せたい場合も、署名や紙の端まで見せたい場合もあります。作品の写真を見ただけで店側が見せる範囲を決めるのではなく、何を大切にして飾りたいかを聞ける案内にします。
完成例の説明にも、その作品で見せた範囲と、余白の考え方を添えます。「余白を広くすると必ずよい」と一律に勧めず、掲載してよい例を使い、何を相談して決めたかを伝えます。別の作品にも同じ幅や比率が合うという見本にはしません。
作品の保存や保護について載せる場合は、担当者が確認した材料と方法、説明できる範囲に従います。マットがある写真だけを根拠に、どんな作品も劣化しない、永久に保存できるといった案内を足さないようにします。Web担当者が接着や固定の方法を教える必要もありません。
「サイズ」の欄には、何の大きさかを添える
問い合わせに縦と横の数字が書かれていても、それが紙全体なのか、絵柄の部分なのか、既に持っている額の外側なのかが分からなければ、担当者は聞き直すことになります。入力欄には、何について伝える数字かを示し、分からない場合は未確認と書けるようにします。
額の外側の大きさと、中へ収められる物の大きさも同じ意味ではありません。手持ちの額を使いたい人には、額があることをまず伝えてもらい、どこを確認するかは店から案内します。外側の寸法だけで入ると判定したり、依頼者に額を分解させる説明にしたりしないようにします。
| 説明する対象 | サイトで読み分けたいこと | 相談へつなぐ内容 |
|---|---|---|
| 作品の紙全体 | 絵柄だけでなく紙の端を含む対象 | 現在分かる大きさと作品の状態 |
| 見せたい範囲 | 窓から見せたい絵柄や署名など | 隠したくない部分と希望する見え方 |
| 周りのマット | 窓の周囲に見える余白 | 完成例や見本をもとに相談する希望 |
| マット・額の全体 | 窓とは別の、外側まで含む大きさ | 既存の額の有無と、飾る場所の条件 |
表は、項目の意味を整理するための例です。制作担当者が数字から加工寸法を計算する仕様書ではありません。どの情報を最初に受け取り、現物を見て何を確かめるかを、額装を担当する人と決めて掲載します。
規格サイズの名称を使う場合も、近くに何の寸法を案内しているかを補います。同じ呼び名を見つけただけで、手元の作品とマットをそのまま収められるとは限りません。商品を購入する案内と、作品に合わせて相談する案内をつなぎ、判断できない人の行き先を残します。
紙の全体と、収めたときの見え方を対応させる

完成写真には、何が元の作品で、どこからがマットか分かる説明を付けます。掲載の許可を得た作品なら、紙全体が分かる写真と、額へ収めた全体の写真を対応させる方法もあります。完成後の写真だけで紙の端がどう扱われたかを想像させず、確認できることを言葉にします。
作品を写す際には、署名や紙の縁など、相談で見たい箇所が切れない資料を担当者と選びます。ただし、写真を送れば最終的な仕様や受託可否が確定するという案内にはしません。写真で聞けることと、現物を見て確認することを分けて知らせます。
色や質感も、画面で見た印象だけでは決めにくい場合があります。サイトには、マットや額の見本をどのように相談できるかを、自社の対応に合わせて載せます。写真と同じ色になると約束せず、完成例が何の参考になるかを添えると、来店や打ち合わせの目的も伝わります。
図を使う場合は、紙、窓、マット、額の呼び方を本文とそろえます。「作品サイズ」と書いた矢印が額の外側を示していたり、余白の説明が紙そのものの白い部分を指していたりしないか、担当者と確認します。矢印や線を増やす前に、何を指す図かを決めることが大切です。
決め切れない希望を、店頭の相談へつなぐ
初めて額装を頼む人が、最初から窓の寸法や余白の幅を決めているとは限りません。作品の種類、飾りたい見え方、手持ちの額があるかを、分かる範囲で伝えられる入口を作ります。まだ決まっていないことも、相談で確かめる項目として受け取れます。
紙に描いた作品を飾りたいと考えています。端にある署名も見せたいのですが、周りの余白や額の大きさは決まっていません。手持ちの額はなく、作品を持参して相談できるか知りたいです。
これは架空の相談文です。店は、受け付ける作品と、持参や送付の案内、予約の要否を現在の条件に合わせて返せます。先に受け入れ方を案内し、依頼者が自己判断で作品を発送したり、扱い方を変えたりしなくて済む流れにします。
カワチ画材の店舗案内は、大阪市内の各店舗と、額装の相談が予約優先であることを示しています。自社でも、相談する店、予約方法、作品を持ち込む前に聞きたいことを合わせて案内します。他店の受付時間や条件を、そのまま自社へ当てはめるものではありません。
専門語を知らない人が、何を伝えればよいか確かめる
公開前には、作品だけを持っている人としてページを読みます。作品とマットと額を見分け、見せたい範囲を言葉にし、余白や全体の大きさを相談できるでしょうか。店頭担当者には、図と写真の呼び方、現物確認へ進む説明が実際の受付と合うかを見てもらいます。
制作会社へ相談する場合は、電話や店頭でよく補う説明から、見直したい内容を伝えられます。
マット加工を案内していますが、作品と同じ大きさの額を選べばよいと思われることがあります。作品、窓、周りの余白、額の関係が分かり、寸法が未定でも相談しやすいページに整えたいです。
作品の写真を増やす前に、その周りに何を説明すれば相談につながるかを考えます。紙全体と見せたい範囲、窓の周囲と外側までの大きさを読み分けられる案内が、初めての人と店の担当者の話をつなぎます。
額装の相談を、写真と説明で伝える
みやあじよでは、現在の完成写真や商品資料、店頭で補っている説明をもとに、作品・マット・額の関係と相談の入口をつなぐホームページの制作・改修をご相談いただけます。
額装の専門性を初めての方にも伝えたい場合は、大阪市のホームページ制作・改善のご案内をご覧ください。


