字幕制作のサイトに「字幕入り動画を納品します」と書かれていても、依頼する人が思い描く受け取り方は同じとは限りません。動画を流せば文字も見える形がほしい人と、見る人が字幕の表示や言語を選べる形を考えている人では、確かめたい内容が違います。
吹田市で字幕制作を受託する会社は、映像そのものに文字を入れる形と、映像とは別の字幕情報を再生時に重ねる形を分けて説明しましょう。名称だけでなく、何を受け取り、どこで使い、言葉を直すときに何を変更するかまでつなぐと、用途から相談しやすくなります。
ここではサービスページの掲載文、納品の対応表、相談文を例に考えます。特定の再生サービスの操作を説明する記事ではありません。切替えや表示の可否は、実際に使う再生環境と設定を確かめて案内します。
字幕の名称に、受け取るものの説明を添える
サービス一覧が「オープンキャプション」「クローズドキャプション」といった専門名称だけだと、初めて頼む人は、どちらを選べばよいかで止まってしまいます。まず「文字が入った動画」「映像とは別に渡す字幕情報」と、受け取るものの違いを短く添えます。
吹田市江坂町には、フェイスの大阪字幕制作センターがあります。同社の公開案内では、リアルタイム字幕制作やパッケージ字幕制作を事業として掲げています。地域に字幕制作の拠点があることは確認できますが、この所在地の案内だけで、その拠点がすべての納品形式に対応すると判断はしません。［1］
納品方法を分けた公開例として、ブレインウッズのWeb動画向けサービスには、字幕ファイルでの納品と、字幕を焼き付けた映像データの納品が別々に載っています。同じ字幕制作でも、依頼者が受け取るものから説明を分けられる例です。［2］
自社のサイトでも、業務の名称と納品物の名称を一つにまとめすぎないようにします。翻訳だけを受ける仕事、表示のタイミングを合わせる仕事、動画へ文字を反映する仕事を扱う場合は、何を頼んだときの納品物なのかを、現在の受託内容に沿って記載します。
映像と一体になった文字は、動画の一部として届く
動画の映像そのものへ文字を入れる方法を、字幕の「焼き込み」と呼ぶことがあります。納品される動画には文字も含まれているため、その動画を再生すると、入れた文字も映像と一緒に見えます。文字を別の設定で表示する形との違いを、最初に伝えます。
掲載文なら、例えば「文字を映像に入れた状態の動画をお渡しします。受け取った動画では、その文字も映像の一部になっています」と書けます。実際に納品する動画の形式や画質、使える環境は、自社が確認した条件を続けて案内します。
見本には、表示した文字と納品の形を一緒に示す
見本動画だけを置くと、依頼者には文字が映像の一部なのか、再生時に追加されたものなのか分かりません。「この見本は、文字を入れた動画の納品例です」と、動画の外に説明を添えます。見た目の紹介と、受け取るデータの説明を組にすることが大切です。
文字が入っていることだけで、すべての画面で読みやすいとは言い切れません。小さな端末で見るのか、大きな会場画面で見るのかによって、確認する見え方が違います。映像の中の図や話者の顔に文字が重ならないかなど、見本を確かめる場面も用途と合わせます。
この形の文字を消したり、別の言語に切り替えたりしたい場合、再生する側の字幕設定だけで変更できるものとして説明しないようにします。文字を入れていない元の映像を渡すかどうかも、納品する範囲として別に示します。
別の字幕情報は、再生する側で映像に重ねる
字幕ファイルは、表示する言葉と、その言葉を出す時間などを持つ情報です。映像とは別に用意し、対応する再生環境で映像と組み合わせて表示します。依頼者には「動画に加えて、字幕を表示するための情報をお渡しします」と説明すると、二つの役割を想像しやすくなります。
ブレインウッズの案内では、YouTube向けの字幕ファイルとしてSRTを挙げ、字幕表示のオン・オフや言語切替えを説明しています。ただし、これを根拠に「字幕ファイルなら、どこへ置いても同じように使える」と広げては説明できません。［2］
切替えができるかは、使う場所と設定まで確かめる
納品物に字幕ファイルが含まれることと、依頼者が使う場所で字幕を選べることは、分けて確認します。映像を置くサービス、サイト内の再生機能、会場で使う機器などによって、字幕情報を渡す方法や表示の設定が異なるためです。
サービスページには、対応を確認した用途や形式を載せ、未確認の使い方は相談できる入口へつなぎます。拡張子を長く並べるだけでなく、「この動画配信先で使いたい」「会場で音を出さずに見せたい」といった言葉を例にすると、形式を知らない依頼者も用件を伝えられます。
複数の言語を案内するときも、映像に入れた文字を言語ごとに作るのか、別々の字幕情報を用意するのかを読み分けられるようにします。言語の数だけですべての作業や料金が決まるとはせず、翻訳、タイミング合わせ、表示確認の範囲を、自社の受け方に合わせます。
使う場所と、渡すものの組合せを表で見せる
依頼者が使う場所を伝えた後、何を納品するかへつながる案内があると、相談の途中で話が戻りにくくなります。次の表は架空の字幕制作会社の説明例です。自社の対応一覧として、そのまま転載するための表ではありません。
| 依頼者が考える使い方 | 納品する形の説明 | 受託側が確認すること |
|---|---|---|
| 動画を再生したとき、入れた文字も一緒に見せたい | 文字を映像に入れた動画を渡す | 使う場所での再生、文字の見え方、元映像の扱い |
| 見る人が字幕の表示や言語を選べる形にしたい | 映像と別の字幕情報を用意する | 再生側の対応、字幕情報の登録、切替えと表示の設定 |
二つの希望は、必ずどちらか一つだけを選ぶものとは限りません。用途が複数あれば、文字入り動画と別の字幕情報の両方を相談する場合もあります。セットで受ける仕事なのか、追加の納品になるのかは、会社の実際の案内へ合わせます。
「対応できます」という回答だけで終えず、字幕情報の登録を誰が行うか、依頼者へどこまで渡すかを続けて示します。制作会社がファイルを納品するところまでなのか、配信先への設定や確認も受けるのかで、依頼者が準備することが変わります。
また、字幕を付けることだけで、すべての人に必要な情報が届くと断定はしません。話す言葉以外の音の情報をどう扱うか、映像だけで伝えている内容をどう説明するかなどは、視聴者と用途に応じて担当者が検討します。実際に提供する範囲を、納品形式の説明と混同しないようにします。
言葉を直すとき、変更する仕事も違う
公開後の修正を相談しやすくするには、納品形式の説明に、言葉を変更したときの扱いを添えます。文字が映像の一部になっている場合は、文字を直して動画へ反映し、その動画を確認する仕事として案内します。掲載先の動画を差し替える作業も含むかは、別に確かめます。
字幕情報が別になっている場合も、文字だけを直せばすべて終わるとは説明しません。表示する時間や行の分け方へ影響しないか、対象の映像と合っているか、再生先で更新した字幕が表示されるかなど、変更内容に応じた確認が必要です。
修正の案内には「どの映像の、どの言葉を、何に直したいかをお知らせください」と、最初に伝えてほしいことを書けます。納品物が複数あるなら、文字入り動画だけの修正か、別の言語や字幕情報にも関係するかを、受託側が確認して案内します。
ファイルが別であることを、修正が無料になる理由にしないことも大切です。翻訳文の修正、動画への反映、再生先での更新など、どこまで受ける仕事かを確かめ、その範囲に合う費用と日程を案内します。サイトの料金表と修正案内で、同じ範囲を示しているかも照合します。
専門的な形式を知らなくても、用途から相談できる入口にする
問い合わせ欄では、最初から拡張子や納品形式の選択を必須にするより、使う場所と見せたい形を伝えられる入口を用意します。形式が決まっている依頼者はその情報を添え、まだ分からない人は用途から相談できる案内です。
次は説明用に作った架空の相談文です。特定の配信先への対応や、受託の成立を示すものではありません。
社内研修の動画に字幕を付けたいと考えています。社内サイトで見る人が、字幕の表示を選べる形を希望しています。使っている再生の仕組みをお伝えして、必要な納品物と確認することから相談できますか。
もう一つは、文字を入れた動画を使いたい場面の文例です。どちらの例も、依頼者が納品の専門名称を知っていることを前提にしていません。
展示会で流す動画に、音がなくても説明を追える文字を入れたいです。会場で使う機器と元の動画は用意しています。文字入り動画の納品と、内容が変わった場合の修正について相談したいです。
公開前は、この二つの用件でサービスページをたどります。希望する見せ方を見つけ、受け取るものを読み、使う環境をどう伝えるかまで分かるでしょうか。字幕情報を渡すだけの仕事を、配信先への登録も含む仕事だと受け取らないかも確認します。
公開後に聞き返されたことは、納品物、再生環境、登録する担当、修正の範囲に分けて残します。専門名称の解説を増やすだけでなく、どの説明と見本を近くに置くと相談しやすいかを見直す材料になります。
字幕の納品物が伝わる、吹田市のサービスサイトへ
字幕制作の案内は、映像に文字を入れる形と、別の字幕情報を再生時に重ねる形を分け、使う場所と修正する仕事へつなげます。依頼者が形式を知らなくても、用途から相談を始められる説明にしましょう。
みやあじよでは、現在の業務資料や公開用の見本をもとに、納品物の説明と問い合わせの入口を整えるサイト制作をご相談いただけます。専門名称だけでは仕事の違いが伝わりにくい場合は、吹田市のホームページ制作をご覧ください。
