ECサイトとはなにか？
ECサイトの定義
ECは【Electronic Commerce】の略で、電子商取引と訳されます。ECサイトは、インターネット上で商品やサービスの売買ができるWebサイトです。
衣類や食品などの物販だけでなく、旅行予約や有料の音楽・動画配信などもあります。金融分野のサービスを含む調査もありますが、インターネットバンキングの機能すべてを、商品の通販と同じものとして扱うわけではありません。何を含めるかは、調査や制度の定義も確認します。
身近なECサイトだと、オンラインショッピングサイトの例として【Amazon】や【楽天市場】などがあります。
ECサイトの取引相手は？
取引相手によって、ECサイトを作る際の媒体（構築方法）も変わります。
今、立ち上げようと考えているECサイトは、どのタイプでしょうか？
大きくは３つ。【B to B】【B to C】【C to C】です。
【B to B】
B to Bは【Business to Business】の略で、企業間の売買取引のことです。つまり、企業が企業に向けて商品やサービスを提供する取引を指します。
BtoB ECサイト 例）
- アスクル（https://www.askul.co.jp/）
- モノタロウ（https://www.monotaro.com/）
- ミスミ（https://jp.misumi-ec.com/） など
【B to C】
B to C は【Business to Consumer】の略で、事業者から消費者への商品・サービスの取引です。アパレル、食品、化粧品などの物販に加えて、旅行などのサービスやデジタル分野の取引もあります。ECサイトの数がほかのタイプより多い、という比較とは分けて考えます。
BtoC ECサイト 例）
- minikin Handmade Jewelry（https://minikin-shop.com/）
- Amazonの出店店舗(https://www.amazon.co.jp/) など
【C to C】
C to C は【Consumers to Consumers】 の略で、個人間の取引のことです。
つまり、個人が個人に商品を売るビジネスモデルです。
オークション・フリマアプリなどがそれにあたります。
CtoC ECサイト 例）
- メルカリ（https://www.mercari.com/jp/）
- Yahoo!オークション（旧ヤフオク!）（https://auctions.yahoo.co.jp/）など
ECサイトの使用媒体（構築方法）は？
ECサイトを実際立ち上げるにあたり、どの媒体を使えばいいのか？
大きくは２つ。【モール型】【自社サイト型】です。
【モール型】
Web上のショッピングモールに、商品を出品したり店舗を設けたりする方法です。楽天市場やAmazonなどが例に挙げられます。
料金は一律のテナント料とは限りません。たとえばAmazonでは、販売する商品ごとの料金が基本となるプランと、月額料金があるプランを案内しています。販売・配送などに応じた手数料も別に確認します。
自社で販売システムを一から開発する負担を減らせる場合でも、商品登録、ページ制作、外部との連携、運営まで費用や作業が不要になるわけではありません。
モール型ECサイトのメリット
- モール自体に知名度・集客力があるので知ってもらいやすい
- お客さまに安心・信頼してもらいやすい（すでにネームバリューやレビューが存在する為）
- ECサイトの構築が比較的早い
モール型ECサイトのデメリット
- ショップ自体のブランドの確立
- 構築が難しい
- テナント料や手数料など出店コストがかかる
- 販売規約など、売り方に制限がかかる
- データをもとにした細かい顧客分
【自社サイト型】
自社の店として、商品やサービスを案内・販売するECサイトを運営する方法です。利用できる仕組みには、提供元の環境を使うASP・クラウド型、ソフトウェアを用意した環境へ導入する方法、個別に開発する方法などがあります。
会社の規模だけで決めず、必要な販売方法、変更したい範囲、担当者、予算、保守や更新の分担で選びます。簡単に始められる仕組みでも、商品情報や決済、発送、問い合わせへの準備は必要です。
自社サイト型ECサイトのメリット
- ブランドの確立・構築ができる
- やり方次第ではコストが抑えられる
- 自由にサイトデザインができる
- 販売方法を設計しやすい一方、法令や利用するサービス・決済の条件は守る必要がある
自社サイト型ECサイトのデメリット
- 知名度がない状態から始めると、集客が難しい
- セキュリティを気にして構築しなければならない
このように「売り手」と「買い手」の組み合わせに応じ、【モール型】【自社サイト型】両方のECサイトのメリットとデメリットを押さえたうえで、
サイトの方向性を考えて行きましょう。
EC市場の規模を数字で見る
市場の数字を見るときは、調査対象の年と、何を数えているかを確認します。以前の企業の取引高やスマートフォンの利用状況から、現在の市場や今後の売上を一律に判断することはできません。
ここでは、経済産業省が2025年8月26日に公表した、2024年を対象とする調査の数字を紹介します。公表年と対象年が異なる点にも注意してください。
上記にもありました、【B to B】【B to C】【C to C】のEC市場ですが、
【BtoB】2024年の国内市場規模は約514.4兆円、EC化率は43.1%と報告されています。EC化率の対象は、調査の業種分類で「その他」を除く業種です。
【BtoC】2024年の国内市場規模は約26.1兆円です。物販・サービス・デジタルの合計で、物販系分野のEC化率は9.78%です。26.1兆円全体の割合として9.78%を使わないようにします。
【CtoC】2024年の推計は2兆5,269億円です。この調査の数値には、実際にはBtoB・BtoCの取引も含まれると注記されています。ほかの区分と単純に足したり、同じ条件の市場だと比較したりしないでください。
2017年までの日本のBtoC-EC市場規模の推移（過去の調査）
出典：平成29年度我が国におけるデータ駆動型社会に係る基盤整備（電子商取引に関する市場調査）（経済産業省）
上の図とその出典は、平成29年度の調査に基づく過去の資料です。2024年の数字とは時点が異なります。市場全体に増加が見られる年でも、分野ごとには減少するものがあり、自社の売上が増えることを保証するものではありません。
ECサイトを運営していく為に必要な業務とは？
大きくは2つ。【フロント業務】【バックエンド業務】です 。
【フロント業務】
フロント業務とはその名の通り、事業内容を世間に紹介し、商品の販売促進を行うための業務です。
主にマーケーティング活動が主となり、商品企画・仕入れ・ECサイトのコンセプトからデザインを制作し、プロモーションまでを行います。
ECサイトは実店舗と違い、インターネット上での出店になるので、十分なアクセスがなければ当然商品の購入にも繋がりません。
このようにECサイトを運営する上で重要なのが、いかにアクセス数を増やすのかという所にあります。
その為フロント業務、とりわけプロモーション業務の割合が実店舗経営に比べて大きいという点があります。
【バックエンド業務】
バックエンド業務とは、在庫管理に、商品が売れた後の出荷・配送・アフターサービス（問い合わせ対応）などの事務作業です。
実際に商品の購入者と直接やり取りするのもバックエンド業務の役割です。
決して軽視することのできない業務と言えるでしょう。
仮にECサイトの売上が伸び、1日数百件以上の注文が続くと手作業だけでは負担が大きくなっていきます。
またミスが重なり、ロスが出ることも想定し、バックエンド業務ASPツールの導入やECシステムと基幹システムの連携なども視野に入れておきましょう。
ECサイトの成長とともに、バックエンド業務の効率化もしっかり考えることが大事です。
こうして見ると、ECサイト運営業務は本当に複数の業務や能力が必要であり、難易度も高いことが分かります。
このような業務を全て高いレベルでこなしていくことは難しいでしょう。
その為、ECサイトを運営していくには、必要に応じて外部サービスや企業との連携・アウトソースが欠かせないでしょう。
ECサイトで売り上げを上げるためには？
ECサイトで売上を上げるための、押さえておくべき基本です。
信頼・安心してもらえるサイト
ネットで購入する人が、販売者や商品、料金などを確かめられるようにします。販売者の情報に加えて、送料、支払方法、返品・解約などの条件も、分かりやすく案内しましょう。
全ページをHTTPSで提供し、通信を暗号化することも大切です。ただし、HTTPSは販売者の信頼性やサイト全体の安全を保証する印ではありません。システムの管理や更新、アカウントの保護などと分けて対応します。
使いやすいサイト
使いやすいサイトとは、お客様目線で考えて作られたサイトのことです。
オシャレだから、カッコいいからだけでは駄目です。
見た目がわかりやすく、操作しやすい。求める商品が見やすく配置され、簡単に検索ができる。
今やスマホ最適化は当たり前です。
ちゃんと、お客様の目線で考えて、お客様が使いやすいサイトを作ることがとても重要です。
商品は写真・説明が命！
ECサイトでは、現物を手に取らずにネットからの情報だけで購入を決断してもらうことがほとんどです。
その為、商品をしっかりユーザーにイメージしてもらえるように、どんな商品なのかが分かる説明・写真を載せることがとても大切です。
ブログやSNSを効果的に活用しよう
サイトへの集客については、ブログやSNSなどソーシャルメディアを使ったWebマーケティング方法を活用しましょう。
ただ来てください。良いものがあります。だけではなく、しっかりリサーチした上でターゲットの層が反応するコンテンツやブログを作成し、効果的に活用することが大切です。
社内業務の効率化
今ではさまざまなECサイト運営支援システムがあります。
IT技術を活用して受注から出荷までの一連の業務を効率化できるようになってきました。
ある程度コストはかかりますが、そこから他の作業に時間が使えるようになるので、必要に応じて、有効活用していきましょう。
まとめ
ECサイトは、ただ商品を並べるだけの通販ページではなく、「誰にどう売るか」「モール型と自社ECのどちらが合うか」「受注から発送、問い合わせ対応までをどう回すか」を含めて考えることが大切です。取引相手や販売方法、運営業務まで整理したうえで、信頼感のある見せ方、使いやすさ、商品写真や説明、集客方法をそろえていくと、無理のないスタートにつながりやすくなります。
実際に、自社ECを立ち上げるべきか、モールと併用するべきか、商品構成や運用体制、公開後の改善まで含めて相談したい場合は、ECサイト制作の進め方や支援内容を見ると、自社に合う売り方や進め方を具体的にイメージしやすくなります。
まだ何を売るか、どこまで自社で運用するか、まずモールから始めるべきか迷っている段階でも問題ありません。目的や体制、売り方の優先順位を整理しながら進めたいときは、お問い合わせページからお気軽にご相談ください。
参考資料（2026年10月29日確認。調査の対象年・公表年は本文に記載）：経済産業省：2025年公表・2024年対象の調査結果（原資料の保存版）／経済産業省：平成29年度調査・既存図の出典（原資料の保存版）／LINEヤフー：Yahoo!オークションへの名称変更／Amazon：販売プランと各種手数料／STORES：ネットショップの仕組み／BASE：料金と手数料／消費者庁：インターネット上の広告表示／消費者庁：通信販売の申込み段階での表示／MDN：HTTPS／Chrome：接続の安全性と表示。
