会社紹介や製品案内は見直したいけれど、今の会員ページは使い続けたい。公開サイトを改修する時は、一般向けの案内、ログインへの入口、会員側の利用画面、問い合わせを分けて、変更する対象と確認する担当をそろえましょう。会員側を残す方針でも、公開部分とのつなぎ目は調べる必要があります。
ここでは、大阪市の材料販売会社が、取引先向けの資料ページを残し、一般向けの会社紹介と製品案内を作り直す場面を仮定します。会員は公開サイトからログインし、図面資料を確認して、必要に応じて既存の窓口へ相談する想定です。新たな会員機能の導入や、ログイン方式の作り直しを最初から求める相談ではありません。
残す画面にも、確認する担当を置く
まず、公開ページ、会員の入口、ログイン後の画面、会員向けの問い合わせ先を一覧にします。どの部分を誰が管理しているかも合わせます。公開サイトと会員側で管理先が違うなら、改修の制作担当だけで全部の変更を決めず、既存の管理担当へ確認する接点を明らかにします。
この会社なら、次のように対象を分けられます。「会員ページは触らない」という一行だけで終えず、入口のリンクと、利用を確かめる仕事を改修範囲に残します。
| 確認する場所 | この会社の改修方針 | 担当へ確かめること |
|---|---|---|
| 会社紹介・製品案内 | 文章、構成、デザインを見直す | 会員の入口をどこへ置き、何と案内するか |
| ログインへの入口 | 今のログイン先へつなぐ | 正しいURL、利用条件、戻る先への影響 |
| 会員資料・相談窓口 | 現在の機能と担当を残す案で調べる | 資料の利用、公開範囲、会員向けの連絡先 |
いつもの入口を、会員の立場でたどる
会社サイトの上部に「取引先の方へ」という入口があるなら、改修後も何の入口か分かる位置と名前を考えます。初めて製品を調べる人の問い合わせボタンと、既存会員が資料を使う入口が、同じものに見えないかを確認します。見た目を整える際も、現在の利用者が目的の場所へ進めることを確かめます。
会員がログイン先をブックマークしている場合は、公開トップからの経路だけでは確認が足りません。直接ログイン先へ来た場合と、公開ページから来た場合の両方を試す範囲に含めます。どの入口が使われているかは、現管理者や受付担当が把握している範囲から調べます。
会員側から戻る先と、困った時の窓口も見る
公開側のURLやメニューを変える案なら、会員側のヘッダーやログアウト後に戻る先も確かめます。会員の画面に古い会社案内へのリンクが残る場合は、誰が直すか、今回の制作に含むかをそろえます。共通の見出しやデザインを使っている部分があるかも、既存の管理担当に調べてもらいます。
図面資料を開く一つの業務では、目的の資料へ進めるか、必要な利用者の範囲が変わらないかを確認します。公開サイトから資料そのものへ新しいリンクを置く案が出たら、会員向けの内容を一般へ出してよいかを管理担当へ確かめます。公開側の制作担当が、資料の掲載可能な範囲を推測で増やさないようにします。
ログインできない時や、資料の内容を確認したい時の問い合わせも分けます。一般の新規相談へすべてをまとめるのでなく、既存の会員向け窓口を残すか、案内を変える必要があるかを確認します。会社の代表連絡先、公開サイトの制作担当、会員システムの管理先を、利用者へ無関係なまま並べることは避けます。
改修前後で、同じ一業務を確認する
公開前には、会員側の管理担当と試験用の利用者・資料を用意できるか相談します。一般案内、ログイン、図面資料、会員向けの相談先、戻る先まで、同じ一業務で改修前後を比べます。公開側だけを見て合格とせず、残す機能も使えるかを、担当ごとに記録します。
切り替える日時、利用に影響が出る範囲、必要な事前案内、問題があった時の確認先も決めます。すべての構成で利用を止めず切り替えられると約束するのでなく、調査した条件に合わせて手順を提案してもらいます。会員側へ変更が必要と分かったら、作業と費用を分けて検討します。
取引先用の資料ページは残し、一般向けの会社紹介と製品案内を見直したいです。公開側の入口、既存のログイン先、資料の利用、会員向けの問い合わせ、戻る先を確認したいです。会員側の管理担当とも役割をそろえ、切替時の影響と必要な変更を調べてから範囲を決めたいです。
みやあじよでは、事業のお話を伺い、ホームページの内容や構成・デザインを整理するところから制作をご相談いただけます。大阪市で、会員ページを残す会社サイトの改修を相談するから、今の利用方法と見直したい公開部分をお聞かせください。構成や管理先が分からない場合も、分かる範囲からご相談いただけます。残す領域との接点を整理し、調査・制作・確認に必要な対応範囲と費用を確認します。
