客室の写真や宿の紹介を新しくしたいけれど、今の宿泊予約サービスは使い続けたい。ホテルや旅館のホームページを見直す際は、サイトと予約の仕組みをまとめて入れ替える必要があるのか、迷うことがあります。
まずは、変えたい画面と残したいサービスを分けて相談しましょう。トップページと客室紹介を作り直し、空室検索や予約手続きは現在のサービスを使う場合を例に、管理する場所、契約、切替前後の確認を整理します。残せる範囲は、現在のサービスの仕様を調べて決めます。
サイトを直すことと、予約の仕組みを変えることを分ける
宿の写真や文章を載せるホームページと、空室やプランを探して予約するサービスは、別の場所で管理されている場合があります。見た目を新しくしたいという依頼でも、どちらの画面を変えるかによって、作るものと確認する相手が変わります。
たとえば、予約システムを提供するアイ・ムーヴは、既存のWebサイトへ検索フォームを組み込む構成を案内しています。［1］これは、サイトの紹介部分と予約機能を分けて考えられる一例です。利用中の別サービスにも同じ方法が使えるかは、その提供元へ確認します。
「写真と説明だけを変える」と考えていても、予約ボタンの移動や、プランへ進むリンクの変更が含まれることがあります。予約先を残したいという希望に加え、今のどの画面を見直したいかを伝えると、制作会社も調べる範囲を絞りやすくなります。
客室を見てから予約するまで、どの画面を通るか並べる
今のサイトで、客室を一つ選ぶところから予約手続きの入口までを、画面の名前やURLで並べます。宿の紹介、客室・プランの説明、空室検索、予約手続き、予約後の確認という順番です。途中で別のサービス名やURLになる場所があれば、分かる範囲でメモします。
一件の予約を実際に作ったり、決済したりすることを、最初の相談のために行う必要はありません。公開されている画面と、社内で分かるサービス名から始められます。詳しい動作確認は、提供元と制作担当で方法を決めます。
あわせて、写真や客室説明を更新する場所と、販売するプランや空室を管理する場所も分けます。同じ「客室名」がサイトと予約画面の両方に出ているなら、名称や写真を変えたとき、どちらの担当が何を直すかも確認したい点です。
| 画面・仕事 | 今回の希望の例 | 確認すること |
|---|---|---|
| トップ・客室紹介 | 写真と文章、ページの構成を作り直す | 素材、掲載する客室名、更新する担当 |
| 空室検索の入口 | 今の予約サービスへつなぐ | リンクや検索フォームを新サイトへ置く方法 |
| プラン・予約手続き | 現在のサービスを使い続ける | 同じ客室とプランへ進める条件、管理する場所 |
| 予約後の確認・変更 | 今ある案内先を残す | 予約済みの人が使う入口と、窓口の案内 |
| 公開前後の確認 | 新しいサイトからのつながりを確かめる | 提供元、制作担当、施設側の確認範囲と方法 |
表は、残す範囲を決めるための相談例です。すべての施設が同じ構成であるとは限りません。分からない欄は未確認のまま残し、現在の画面を見ながら埋めていけばよいでしょう。
残すサービスの契約と、新しいサイトで使う条件を確かめる
現在の予約サービス名が分かれば、契約を続けることと、新しいサイトから使うための条件を提供元へ確かめます。契約の窓口が宿なのか、現在の制作会社なのかによっても、連絡の進め方が変わることがあります。
確認したいのは、制作会社が変わる際の手続き、新しいサイトのURLで使うための条件、設置できる検索フォームやリンクの仕様、技術的な問い合わせ先です。URLを変えずにサイトを直す場合も、接続方法が同じかを担当に見てもらいます。
新しいサイトの制作会社だけで決められない部分は、宿の担当者、予約サービスの提供元、制作担当で確認します。契約資料や設定の詳細を、初回の問い合わせへすべて送る必要はありません。管理画面のパスワードや予約者の情報を添えず、まず使っているサービスと、変えたい箇所を伝えてください。
客室やプランの情報を残すことと、新しいサイトから正しい画面へ進めることも別の確認です。既存の仕組みを使う場合でも、リンク先の指定や表示する名称が今回の紹介と合っているかを、制作範囲に入れます。
新しく予約する人と、予約済みの人の両方で確認する
新規予約の確認では、宿の紹介から客室とプランを選び、意図した予約画面へ進めるかを見ます。ページ内の予約ボタンだけでなく、客室ごとのリンクやスマートフォンのメニューなど、今回の制作で用意する入口も対象にします。
予約済みの人は、同じ画面から新たに予約するために来るとは限りません。確認や変更の案内が、新しいサイトでも見つかるかを確かめます。予約サービスを継続する予定なら、現在の入口と利用条件を確認し、サイトの作り直しに伴って案内を落とさないようにします。
予約システム自体を変える場合には、予約した時点によって案内を分ける施設もあります。ホテル大阪ガーデンパレスの公開告知では、2026年9月の変更に際して、新規予約と変更前に受けた予約の確認等を分けて案内しています。［2］自館でも同じ手続きが必要だと決めず、残すサービスと既存予約の扱いを提供元へ確かめる際の参考にします。
確認方法は、提供元が用意する確認用の画面や、関係者で合意した試験方法から決めます。施設側ではフロント等の担当も加わり、よく受ける質問に対して、どの画面や窓口を案内するかを見ます。宿泊者向けの案内を詳しく見直したい場合は、予約元と確認資料から手続き先をつなぐページの考え方も参考になります。
見積もりには、制作と接続・確認の範囲を分けて残す
見積もりや制作内容を比べるときは、見た目の変更に加え、予約サービスとのつながりを確かめる作業が含まれるかを見ます。「予約ボタン設置」という一言だけでは、客室ごとの行き先や、予約済みの人の案内まで見るかが分かりません。
残す画面、変える画面、リンクや検索の入口、提供元への確認、施設側で見るところを分けて書いてもらいます。公開日だけでなく、公開前の確認日と、公開後に担当者が見る時点も合わせて相談しましょう。
もし接続の確認が取れない場合に、公開を待つか、どの担当が判断するかも決めておきます。元の案内へ戻す必要が生じたときの方法や窓口は、作業する担当が現在の構成を調べたうえで相談します。
今のサイトと、残したい予約方法から相談する
使っているサービス名や管理する会社がまだ分からなくても、現在のサイトURLと、変えたい客室紹介から相談できます。たとえば、次のように希望を伝えてみてください。
客室写真と宿の紹介を新しくしたいと考えています。今の宿泊予約サービスは継続したいので、サイト側で直すところと、予約の提供元へ確認するところを整理できますか。現在のURLをもとに、予約済みの方への案内も含めて制作範囲を相談したいです。
みやあじよでは、客室やプランの資料、現在の予約画面、施設側の更新方法を伺い、必要な制作範囲を整理します。ホテル・旅館・宿泊施設のホームページ制作から、残したい仕組みと今困っていることをお知らせください。サービスの仕様を確認し、紹介するページと予約への案内を一緒に考えます。
