環境測定会社のホームページでは、測定項目の名前に加えて、どの場所の空気を、何のために確かめたい相談かを示します。設備から出る空気、作業する空間、建物の室内を分けて読む入口があると、専門名称を知らない依頼者も、自分の用件を担当者へ伝えやすくなります。
高石市で環境の分析・測定を受託する会社の経営者、営業担当者へ、場所と目的をサービスへ結ぶサイト構成を紹介します。図・表・掲載文は架空の説明例です。ここで扱うのは、測定の対象と提供する仕事を依頼者へ伝える営業ページの作り方です。
同じ空気を測る相談でも、対象の場所が違う
「空気の測定に対応します」という一文だけでは、設備からの排気を調べたい人と、建物の室内について相談したい人が、同じ説明へ進むことになります。会社が複数の仕事を受けていても、その違いが見えなければ、依頼者は自分の相談を扱うページかを判断しにくくなります。
最初に示すのは、設備から出る空気、作業をしている空間、建物の室内といった対象です。その近くに、何を確かめる相談を受けるかを短く添えます。物質名や機器名だけを並べるより、工場や施設の担当者が、現在の場所と用件を結びつけられます。
三井化学分析センターの事業拠点ページには、高石市高砂の大阪事業所と、大阪市内の西日本営業グループが別に掲載されています［1］。地域の分析拠点と営業窓口を区別して読むための公開例です。拠点があることだけで、すべての種類の測定を同じ場所で受けると推測しないようにします。
自社のページでも、会社全体が扱う分析と、そのサービスの相談先をつなぎます。設備の排気の相談、作業する空間の相談、建物の室内の相談が、どこへ連絡すると担当へ届くかを示します。所在地の一覧から、依頼者に受付先を探し直してもらう形にしないことが出発点です。
名称を知っている人には、使い慣れた測定名から進める入口も残せます。一方、名称が未定の人には、場所と調べたい目的から担当者へつなぐ説明を置きます。専門分類を選べることを、問い合わせの前提にしない構成です。
排気する設備・作業場・室内を、別の対象として見せる
建物の写真一枚に「環境測定」とだけ添えると、その中のどこを扱う仕事かが見えません。説明図では、排気する設備、作業する空間、室内の空間を分けます。同じ建物についての相談でも、何を対象として読む説明かが異なることを示します。
たとえば、架空の建物に、排気する設備、作業台のある場所、打合せをする部屋があるとします。図の三つの枠は、測定点を決めるための区画ではありません。相談の対象を言葉にするためのもので、実際の位置や範囲は専門担当者が確かめる内容です。
別の提供者の公開例として、日本エクスラン工業の環境事業部門は、トップページで排ガス、作業環境、室内空気環境の案内を分けています［2］。それぞれの詳細ページでも、設備の排ガス、屋内作業場、建物の室内を扱う説明が見られます［3］［4］［5］。ここでは、対象と相談先を分ける見せ方を参照します。
自社の写真を選ぶときは、機器の形より、どの場所で何を確認する仕事かが伝わる説明を添えます。機器を写せない案件でも、公開できる範囲で対象の場所と受けた仕事を説明できます。説明用の図には、測っていない分布や結果のような点や色の濃淡、数値を加えないようにします。
図の中の作業場と室内は、建物の種類による固定の二択ではありません。同じ部屋でも、相談したい目的が異なることがあります。「工場だからこちら」「事務所だからこちら」と、外観や部屋名だけで受付内容を決めさせず、専門担当者が確認する流れを添えます。
測定の名前を、相談する目的に結ぶ
測定名の一覧は、依頼者が正式な名称を知っているときには役立ちます。名称を知らない人には、その近くに「どの場所について、何を確かめたいか」を置きます。自社が確認したサービス名へ進むための説明で、サイト上で測定の必要性を診断するためのものではありません。
次の表は、対象を読み分ける案内の掲載例です。表に当てはまる場所があっても、それだけで測る項目や依頼する業務が決まるわけではありません。専門担当者が目的と現場の条件を聞くための入口として使います。
| ページで示す対象 | 依頼者から聞く概要 | 専門担当へつなぐ内容 |
|---|---|---|
| 設備から出る空気 | どの設備について、何を確かめたいか | 対象設備と相談目的、受ける測定の範囲 |
| 作業する空間 | どの場所で、どのような作業をしているか | 作業の内容と、現地で確認すること |
| 建物の室内 | どの部屋を、何の目的で調べたいか | 室内の使い方と、相談に合う確認内容 |
一つの建物に複数の対象がある場合は、同じ相談の中で扱う範囲を確かめます。排気する設備についての資料と、別の部屋についての申告を、一つの測定名へまとめないようにします。営業が受けた用件に、どの場所の話かが残っていると、技術担当者にも引き継ぎやすくなります。
依頼者が「この測定を頼みたい」と名称を知らせた場合も、目的と対象の場所を添えてもらう案内にできます。名称が合っているかを依頼者に確定してもらうのではなく、その依頼で何を確認したいかを担当者が読み取れるようにします。専門用語を増やす前に、普段の相談で聞いている言葉をそろえます。
現地で受ける仕事と、分析・報告の仕事を対応させる
「測定・分析に対応」と書く場合は、現地での確認や採取等を受けるのか、渡された試料の分析を受けるのか、その両方を扱うのかを説明します。依頼者が、会社へ物を送ればよいのか、現地の相談から始めるのかを考えられる案内にします。
営業ページには、自社が受ける仕事と、担当者から後で案内することを分けて置きます。現場へ伺う場合でも、すべての依頼で同じ下見や作業を行うとは限りません。現地の条件と目的に応じて受託範囲を確かめることを、実際の説明に合わせて伝えます。
分析や測定の拠点を載せるときは、その場所の設備紹介と、最初に連絡する営業窓口を対応させます。所在地だけを見て試料を送ったり、現場への訪問が決まったと思ったりしないよう、最初の相談で何を知らせるかと、その後の案内先を置きます。
協力先の仕事を含めて相談を受けるなら、自社が窓口になる範囲も説明します。現地に出る担当、分析する担当、結果を説明する担当をすべて同じ人に見せる必要はありません。依頼者から見た連絡先と、仕事を引き継ぐ関係が分かることが大切です。
この分担は、採取の方法や持参する道具の一覧を示すこととは別です。必要な資料や試料の扱いは、対象を確認した専門担当者の案内へつなぎます。記事の説明図だけを使って、依頼者が現場で作業を始める形にしないようにします。
結果の説明には、測った場所と目的を残す
測定結果を紹介するときに、数値だけを大きく見せると、その値がどこの何を示すかが伝わりません。実績の文章には、対象の場所、相談の目的、自社が受けた仕事、どの資料を渡したかを添えます。公開できる情報の範囲で、依頼者が頼める仕事を考えられる説明にします。
同じ物質名が出ていても、設備からの排気と、作業する空間、室内の空気を一つの基準表へ並べて見せないようにします。結果や評価の読み方は、対象と目的を確かめた専門担当者の説明へつなぎます。Web制作側で、数値の大小から安全性や法的な適否を判断しません。
たとえば、営業用の掲載例なら「設備から出る空気について相談を受け、対象を確認して測定・分析の範囲を案内した」と、何を扱った仕事かを説明できます。この例を実績として載せる場合は、実際に担当した内容に直します。架空の数値や、行っていない評価を補う必要はありません。
報告資料の見本を公開する場合も、どの相談に対応した資料かを説明します。別の場所や別の目的の依頼に、同じ内容の資料が必ず出るようには見せません。資料の表紙や数値の画像を増やす前に、誰が何を知るために読む資料かを、営業担当者と確認します。
古い資料を更新するときは、元の対象と目的を残したまま、現行の担当者が説明を見直します。他の地域の基準表や、過去の案内の数値を、新しいサービス紹介の根拠として貼り直さないようにします。本文・図・表で、調べる対象が同じ意味で使われているかも読み合わせます。
測定名が未定でも、場所と目的から相談できる案内へ
最初の相談で分かっているのが、「この設備から出る空気について調べたい」「建物の中の空気を確かめたい」という用件だけの場合もあります。正式な測定名を選べなくても、対象の場所と相談したい目的を知らせて、担当者から説明を受けられる入口を用意します。
次は、現在受けている業務に合わせて直すための架空の掲載文例です。場所や希望を伝えることと、必要な測定や項目が確定することを分けています。
設備から出る空気を相談する掲載文例
設備から出る空気についての測定・分析をご検討の方は、対象の設備と、確かめたい目的を分かる範囲でお知らせください。担当者から、現在の資料で確認することと、当社が受ける仕事の範囲をご案内します。測定名が決まっていない場合もご相談ください。
建物の中の空気を相談する掲載文例
建物の中の空気について調べたい方は、対象の部屋、使い方、相談したい目的の概要をお知らせください。作業する場についての相談か、室内の空気についての相談かを選び切れない場合も、担当者が用件を伺い、確認する内容をご説明します。
問い合わせ後の返信にも、どの場所と目的について確認しているかを残します。依頼者が使った測定名だけを件名へ移すより、対象と相談内容を一緒に書いた方が、営業と技術担当者の間で話を合わせやすくなります。確認前の段階で、必要な測定や評価まで決まったように案内しません。
公開前には、測定名を知っている人と、場所と目的だけが分かる人の二通りで読みます。両方が、対象の説明から自社の仕事と相談窓口へ進めるでしょうか。専門担当者が確認した受託範囲をもとに、トップページ、個別サービス、拠点案内、返信文をつなぎ直します。
測る場所から、環境サービスの仕事が伝わるサイトへ
測定名や分析機器は並んでいても、自分たちの場所について何を相談できるかが伝わりにくい。そんな場合は、対象の場所と依頼する目的を、自社が受ける仕事へ結ぶところから、案内を整えられます。
みやあじよでは、営業・技術担当者が確認した資料をもとに、場所の説明図、受託範囲の文章、相談の入口をつなぐサイト制作をご相談いただけます。環境サービスの案内を見直したい方は、高石市のホームページ制作をご覧ください。
