研究用の細胞資源を「預けたい」という相談には、異なる目的があります。自分の研究のために保管して、必要なときに戻してもらいたいのか。他の研究で使ってもらうことを目的に、寄託を相談したいのか。サイトでは、預ける目的と、提供側が受ける仕事を先に分け、名称だけで窓口を選ばせない案内にします。
茨木市で研究資源の保管・提供等を案内する機関や事業者の経営者、サイト担当者へ、サービスページの構成をご紹介します。図、表、掲載文は架空例です。細胞の取扱い、輸送、受入れの可否、倫理や知財の条件を判断するものではなく、研究支援の仕事を依頼者へ伝える方法を扱います。
同じ「預ける」でも、目的から入口を分ける
問い合わせの入口が「細胞について」だけでは、保管の依頼、寄託の相談、分析などの相談が同じ欄へ集まります。専門名称を知る人は選べても、何を頼みたいかは分かるが呼び方を知らない人には、自分の用件をどこへ伝えるかが見えません。
最初の案内には、「自分の研究資源を保管したい」「他の研究での利用を目的に提供を相談したい」といった目的を置きます。目的の近くに自機関で使う業務名を添えると、概要から詳しい説明へ進めます。対象を確認してから案内する場合も、その相談ができることを明記します。
非公開のまま保管したいと考えている利用者にも、その希望を伝える入口を用意します。ただし、希望と、提供側が案内する情報の扱いは同じではありません。どの情報を受け取り、どこまで公開しないかは現行の説明へつなぎ、保管という名称だけで約束の範囲を決めないようにします。
地域の公開例として、JCRB細胞バンクの細胞保護預りの案内には、茨木市彩都あさぎの送付先と、保管・必要時の払出しの説明があります［1］。同バンクは、研究資源を次世代の研究へつなぐ目的の培養細胞寄託も、別のページで案内しています［2］。同じ機関へ預ける相談でも、目的によって読む説明が異なる点が参考になります。
自機関で保管だけを受ける場合は、その仕事を具体的に示します。寄託の相談も扱うなら、両方を一つの受付名へまとめず、何のために預ける相談かが伝わるようにします。扱わない業務まで、研究支援という広い言葉から推測させないことが大切です。
保管と、増やす・調べる仕事を読み分ける
細胞を預けることだけで、保管中に何をしてもらえるかは決まりません。保管する仕事、増やす仕事、調べる仕事、情報を公開する仕事を分け、それぞれ自機関が何を受けるかを確認した説明にします。保管料や保管設備の紹介から、別の業務まで含まれるように読ませないことが必要です。
JCRBの細胞保護預りの公開案内には、バンク側では培養・増殖しないとの記載があります［1］。ここで参考にするのは、保管という業務に含めない仕事を明記する方法です。他の機関も同じ範囲だと決めたり、現在の個別契約をこの記載だけで判断したりするものではありません。
次の表は、説明する業務を分ける架空の整理例です。提供する業務の組合せや条件を示すものではありません。実際に受ける仕事と現在の案内資料に合わせて使います。
| 説明する仕事 | 利用者が確かめたいこと | 案内で混ぜないこと |
|---|---|---|
| 保管 | 預かる範囲と、必要時に戻す相談 | 保管だけで他の業務を含むとしない |
| 増殖 | 保管と別の仕事か、受ける範囲 | 預けるだけで増やすと説明しない |
| 分析 | 調べる内容と、提出する物 | 保管に検査結果まで含むとしない |
| 情報の公開 | 掲載する情報と、その確認方法 | 現物を預けることと同じにしない |
同じ機関がすべてを扱うとは限りません。別ページや別の担当があるなら、保管の説明から、実際に相談できる業務へリンクします。四つの見出しを揃えるために未提供のサービスを加えるより、何を確認して案内するかが分かる構成を優先します。
保管して戻す相談を、関係図で示す
自分の研究のために保管を頼む案内では、誰が預け、どこが保管し、必要が生じたときに戻す相談をするかを示します。専門的な保管方法を図解するのではなく、依頼者と提供側の関係を読み取れる図にします。
払出しという名称を使うなら、必要時に預けた資源を戻してもらう相談であることを添えます。図の往復は、連絡だけで即時に返る、誰へでも渡せるという条件を表すものではありません。確認する窓口と、その後に案内する内容を、現在の提供範囲に合わせます。
預けたいときの入口と、すでに預けている資源についての連絡先も読み分けられるようにします。同じ担当が受ける場合でも、新規の保管相談なのか、保管中の資源についての相談なのかが伝わる案内にします。受付の段階を、業務名の一覧だけで表そうとしないことが大切です。
保管の期間、戻す際の条件、取り扱う対象などは、専門担当が確認する内容です。Web制作側が他機関の案内から共通の基準を作ったり、設備の写真から品質を保証したりしません。掲載できる条件と、個別確認へ進める情報を揃えます。
他の研究で使うための寄託は、別の相談へつなぐ
他の研究で資源を利用してもらう目的の相談では、保管して戻す案内とは違う説明が必要です。どの目的の寄託を受けるのか、どの担当と相談するかを示します。資源を預けること、情報を公開すること、第三者が利用できることを、一つの矢印で自動的につなげないようにします。
JCRBの培養細胞寄託案内は、研究者が開発した細胞資源を次世代の研究へつなぐ目的と、寄託について相談する入口を掲載しています［2］。自機関の案内でも、提供したい目的と、担当者が確認する事項を分けて伝えます。相談を送った時点で、受入れや公開が確定したような説明にはしません。
保管していた資源を、後から他の研究へ提供することを考える場合もあります。そのときは、保管の継続連絡だけで目的の変更が伝わるとせず、提供についての相談先を案内します。保管の説明を広げて寄託の条件を代わりに書くより、違う目的の相談へ進める方が分かりやすくなります。
参照した寄託ページには2012年の更新表記、保護預りのページには古い料金改定の記載が残っています。本稿は目的と業務を分ける掲載構成を参考にし、費用や手続き、倫理・知財などの詳細を現在の共通条件として転載していません。自機関の条件は、現行の資料と担当者の説明で確かめます。
細胞の情報と、現物の受渡しを別に伝える
研究資源について紹介する情報ページと、現物を保管・提供する案内は、役割が違います。情報を検索できることだけで、誰でも現物を受け取れるとは説明できません。逆に、保管していることから、その情報をすべて公開しているとも読み取れません。
将来の提供を検討していても、現時点で情報が公開されているとは限りません。紹介カードや一覧の表示には、現在案内できる状態と相談先を添えます。将来の希望を「公開済み」「提供可能」と書き換えず、内容が変わった際は詳細ページの案内も揃えます。
サイトでは、公開する説明と、個別に扱う情報の関係を整理します。保管・寄託のサービス紹介、相談時に受ける概要、担当者との確認後に扱う資料を分けます。未公開の研究内容や個人を特定する情報を、初回に誰でも書き込む欄へ一律に求めないようにします。
細胞や保管設備の写真を使う場合も、その写真が何を説明するかを添えます。見本の写真と実際の預かり資源、研究情報の紹介と提供実績を混ぜません。一般的な箱や資料を使った概念図なら、実物の容器や保存状態を示す画像ではないことを明記します。
申込書や詳しい条件へリンクするときは、現在どの案内を使うかを専門担当と揃えます。古いファイルの記入欄だけを見て、新しいフォームの必須項目を作らないようにします。案内文、リンク先、受付後の説明が同じ目的と業務を示しているかを確認します。
専門名称が分からなくても、目的から相談できる案内へ
保護預り、寄託、払出しといった名称を最初から選べない利用者もいます。自分の研究用に保管したいのか、他の研究での利用を相談したいのかを、分かる範囲で伝えられる入口にします。業務名が未定でも、担当者が目的を確認して案内する流れを示します。
次は、実際の対応範囲に合わせて直すための架空の掲載文例です。資料を確認せずに受入れや公開・提供を約束する文章ではありません。
保管を相談する掲載文例
自分の研究資源を保管し、必要時に戻してもらうことをご希望の方は、保管したい目的と対象の概要をお知らせください。当機関が受ける保管の範囲と、個別に確認する内容をご案内します。保管以外の仕事も希望される場合は、その用件を分けてお伝えください。
他の研究での利用を相談する掲載文例
他の研究での利用を目的に細胞資源の寄託をお考えの方は、提供を検討する目的と、現在お伝えできる情報の概要をお知らせください。担当者から、現行の案内と確認する内容をご説明します。公開や提供の扱いが未定の場合もご相談ください。
保管の用件を選んだ人に、寄託用の資料だけが返る形になっていないかを見ます。担当が分かれている場合は、ページと受付の行き先も合わせます。初回は相談内容を把握するための情報を受け、次に必要な資料とその受渡しは、専門担当の実際の確認に合わせて案内します。
公開前には、自分の研究用に預けたい人と、他の研究で使ってもらいたい人の二通りで読みます。何を頼む相談で、どの業務を含み、何が未確認かが分かるでしょうか。専門担当とサイト担当者が現在の資料を読み合わせ、名称を短くすることで意味や条件が変わっていないかを確かめます。
預ける目的から、研究支援の仕事が伝わるサイトへ
業務名は並んでいても、保管と寄託の相談先が分かりにくい。そんな場合は、自分の研究のために預ける相談と、他の研究での利用を考える相談を分けるところから、案内を整えられます。
みやあじよでは、専門担当が確認した資料をもとに、研究資源を預ける目的、提供する業務、相談の入口をつなぐサイト制作をご相談いただけます。研究支援の案内を見直したい方は、茨木市のホームページ制作をご覧ください。
