翻訳会社のサイトに「ダブルチェック」「ネイティブチェック」と書いてあっても、初めて依頼する企業には、何を確かめてもらえるのかが見えないことがあります。原文と意味が合っているか、製品名がそろっているか、海外の取引先が読みやすい表現か。気にしている点が違えば、相談する仕事も変わります。
確認の価値を伝えるには、チェックの名前に加え、見る対象と行う仕事を平易な言葉で示しましょう。文書を使う相手、意味・用語・表現について確かめる範囲、依頼者が渡す資料を対応させます。この記事では、大阪市の法人向け翻訳会社に向けて、品質確認の説明を、依頼者が相談できるサービス案内へ整える方法を紹介します。
チェック名の横に、何を確かめるかを示す
「二重の確認で安心」とだけ説明すると、依頼者は原文との照合も、専門用語も、読みやすさも含まれると受け取るかもしれません。自社で実際に行う作業と、依頼者が想像する作業が合っているかを、掲載する言葉から確かめます。
大阪市中央区のAAインターナショナルは、原稿の内容と用途をコーディネーターが確認して作業を手配すると案内しています。また、作業の種類を説明するページでは、校閲やネイティブチェックなどの目的と確認内容を示しています。自社のサイトでも、名称の横に実際の確認内容を添える参考になります。AAインターナショナル：翻訳ご依頼の流れ、作業の種類
サイトを整える際は、普段どこを見て、どんな疑問を依頼者へ返しているかを、コーディネーターと確認担当者に聞きます。人が増える順番だけを図にするより、原文、訳文、用語集など、確認に使うものと仕事を示す方が依頼者は内容を考えられます。
担当者の属性と、確認の範囲も分けて説明します。母語で読める担当者が見るという案内には、表現についてどこを確かめるのかを添えます。原文との照合や専門分野の内容まで受けるのかは、自社の体制とサービスに合わせて示し、名称だけで一括して伝えないようにします。
意味の照合・用語・表現を、読める仕事にする
品質確認の説明は、自社が見る内容を三つの観点へ整理すると書きやすくなります。これはサービスを紹介するための整理例であり、国際規格や各社共通の用語定義を示す表ではありません。自社の担当者が行っている仕事だけを残して使います。
| 確認の観点 | 依頼者へ伝える仕事 | 確認に使う資料の例 |
|---|---|---|
| 原文との意味の対応 | 原文と訳文を見比べ、内容の抜けや条件の対応を確かめる | 今回の原文、対象の訳文、内容への回答 |
| 用語の統一 | 社名、製品名、指定する語が資料と合っているか見る | 用語集、正式名称の一覧、使用する既存資料 |
| 相手に合う表現 | 読む相手と媒体に合う言い回しや読みやすさを確かめる | 文書の用途、想定読者、表現方針の見本 |
意味の照合では、「原文を見て確認する」と明記することが役立ちます。訳文だけを読む仕事と、原文の条件や説明が対応しているかを見比べる仕事は、必要な資料が異なるためです。どの原稿とどの訳文を対象にするのか、依頼前に相談できる説明にします。
用語については、「専門用語に対応」だけで終わらせず、依頼者が指定する語を受け取るのか、既存資料の表記に合わせるのかを示します。同じ製品の呼び方が資料ごとに違う場合は、どの資料を確認に使うかを依頼者へ確かめる仕事まで案内できます。
表現の確認では、誰に読んでもらう文書かを聞く理由を説明します。社内の担当者が経緯を共有する資料と、初めて製品を知る取引先へ渡す紹介文では、背景の説明や言い回しを考える前提が変わります。自然な文章に整えることと、原文にない製品の性能や用途を書き足すことは、同じ仕事として扱いません。
文書を使う相手から、相談したい確認を具体化する
依頼者は、どのチェックを選べばよいか決める前に、「海外の取引先へ製品を紹介したい」「社内で共通の資料を使いたい」と考えています。サービスの入口には、こうした用途を書けるようにし、必要な確認を担当者へ相談できる流れを示します。
たとえば、海外の取引先向けに製品紹介資料を用意する架空の例を考えます。原文の説明と訳文の対応、社内で決めた製品名の表記、初めて読む相手に伝わる説明を確認したい、という依頼です。具体的な誤訳例や外国語の正解を作るのではなく、どの仕事を相談するかを示すための例とします。
海外の取引先へ渡す製品紹介資料の翻訳を相談したいです。今回の原文を基に、説明の内容と条件が訳文へ対応しているかを確認してほしいです。
製品名と社内で指定している用語は、現在使っている一覧に合わせたいです。取引先はこの製品を初めて知るため、読みやすい説明になっているかも相談したいです。
原文、指定用語の一覧、参考にしてほしい既存資料があります。確認できる範囲と、弊社側が答える必要のある内容、納品する文書の形式をご案内ください。
社内用か社外用かだけで、確認を省けると決める必要はありません。用途ごとに、依頼者が重視する点と、翻訳会社が引き受ける範囲を相談できる案内にします。社内で共有する資料にも、表記を統一したい、内容の対応を確かめたいという目的はあります。
途中で用途が変わった場合も、何を相談し直すかを示せます。社内共有の文書を対外的な紹介に使いたいなら、読む相手と媒体の変更を担当者へ伝え、表現や納品形態について追加の確認が必要かを相談する流れにします。
指定用語と既存資料を、何の確認に使うか伝える
依頼者に「参考資料をください」とだけ求めると、過去の文書をまとめて送られ、どれを基準に読むかが分からないことがあります。社名と製品名を確かめる資料、指定用語の一覧、文章の雰囲気を参考にする資料など、用途を添えて受け取れる案内にします。
資料には、今回使う版や、社内で内容を確認した人を知らせてもらいます。古いパンフレットと現在の製品資料で名称が違う場合、どちらを使うかは文書の持ち主へ確かめます。訳文の表現を整える担当者が、製品の正式名称や仕様を独自に決めるような説明にはしません。
原文の意味が読み取れない部分や、複数の資料で異なる記載がある場合の連絡も示します。翻訳会社が疑問をまとめ、依頼側の担当者が社内の確認先へ取り次ぐのか。誰が何を回答するかが分かれば、依頼者も翻訳を始める前に準備する人を考えられます。
確認の途中で用語が変わったときは、その対象を伝える案内を置きます。今回の文書だけに適用する変更か、ほかの資料にも共通して使う指定かを聞き、関係する担当者へ共有します。やり取りの後に古い一覧へ戻らないよう、今回採用する資料をコーディネーターと依頼者がそろえる運用へ合わせます。
初回の一般フォームでは、文書の用途と種類、原文と訳文の有無、希望する作業の概要を受け取れます。詳しい原稿や社内資料は、必要な内容と受渡し方法を担当者が案内する段階へつなぎます。自社の実際の受付方法に合わせ、概要相談で求めるものと、作業に使うものを区別してください。
翻訳・既存訳文の確認・レイアウトを分けて案内する
翻訳と確認をまとめて受ける仕事に加え、依頼者が持つ訳文の確認だけを受けるサービスがあるなら、別の依頼として説明します。原文も渡してもらうのか、訳文の表現を読む範囲なのか、どこまで修正するのか。確認のみの入口にも、対象と引き受ける仕事を明記します。
サービスの説明例としては、「原文と既存訳文を受け取り、指定した範囲について意味の対応と用語を確認する。原文の内容に疑問がある箇所は、依頼者へ確認する」と書けます。これは自社で受ける場合の案内の組み立て方で、すべての翻訳会社が同じ依頼を受けるという意味ではありません。
翻訳した文章を紙面や画面へ配置するレイアウトの仕事も、訳文を確かめる仕事と分けます。文章の納品までか、元の資料へ配置する作業までか。配置後の文字の欠けや図表との対応を確認する仕事を受けるなら、その範囲も案内します。訳文を確認したことだけで、完成した資料のすべてを確認したと読まれない説明にします。
納品物には、受け取る文書の形式と、作業範囲が分かる表記を添えます。変更した箇所が分かる文書を渡せるか、修正した本文を渡すか、疑問点への回答が必要な部分をどう知らせるかは、自社のサービスに合わせて確認します。依頼者が公開や利用を始める前に、何が確認済みで、どこに回答が必要かを読める案内にしましょう。
確認担当者が行う仕事から、サービスページを見直す
サイトを直す際は、確認担当者が普段返している疑問や指摘を、公開できる範囲で整理します。原文の説明が不足していた、指定用語と既存資料が一致していなかった、読む相手の前提が分からなかった。こうした場面から、依頼者へ何を聞く理由があるかを文章にできます。
公開する説明例では、実在の顧客原稿や秘密の資料、検証していない誤訳を使う必要はありません。用途と確認の観点を示す架空の例なら、翻訳会社の仕事を説明しながら、特定案件の成果や失敗を作らずに済みます。実際の事例を紹介する場合は、公開できる範囲と説明の内容を確認します。
仕上がったページは、海外向けの製品紹介を頼みたい担当者として読んでみます。自分の資料に対して何を見てもらえるか、どの資料を渡すか、社内の誰へ疑問を確認するか、何を受け取るかを説明できるか。分からないところが残れば、チェック名を増やす前に、対象と仕事の説明を補います。
問い合わせを受けた後の案内とも照合します。サイトには原文との意味の照合を載せているのに、実際の相談では訳文だけを読む範囲になっていないか。変更するなら、サービスの文章と見積相談で示す範囲をそろえます。確認する仕事が具体的に読めることが、依頼者が自社に合う相談をするための土台になります。
大阪市の翻訳会社のサービス説明を相談する
チェックの名前は載せていても、仕事の価値が伝わりにくい場合は、普段どこを確かめているかと、現在のサービス案内から説明を整理できます。大阪市のホームページ制作の相談では、意味・用語・表現の確認を文書の用途と結び、依頼者が渡す資料と受け取る文書まで読める原稿・画面へまとめます。
