ホームページを更新しているのに、問い合わせが増えない。社内では「このページが原因では」と話しているけれど、根拠がなくて動けない。こうした状態は中小企業でよく起きます。

結論から言うと、まずは「よく見られているページ」と「成果につながる前に見られるページ」を分けて把握すると、直す順番が決まります。数字がないまま改善案だけ増えると、作業が増えても成果が伸びにくいからです。

まだ計測の準備ができていなくても、できる範囲の確認から始めれば大丈夫です。この記事では、無料での確認方法、数字の読み違いを減らす見方、改善の優先順位の決め方までをつなげて説明します。

どのページが見られているかを知る意味（効果）

「人気ページ」を知るとムダが減る

見られているページが分かると、更新のムダが減ります。たとえば社内で力を入れているページがほとんど読まれていないなら、内容の前に入口を作る必要があります。逆に想定外のページが読まれているなら、そのページが会社の顔になっています。まず直すべき場所が変わります。

成果につながる動線を作りやすくなる

問い合わせにつながるサイトは、偶然ではなく「読む順番」が作られています。最初に読まれるページ、比較のために見られるページ、最後に背中を押すページが揃うと、検討中の人の迷いが減ります。ページごとの役割が分かれば、文章やボタンの置き方も判断がつきやすいです。

まずはここから：計測の準備と前提

ゴールを先に決める

ページの閲覧状況を見る前に、サイトとして増やしたい行動を決めます。コンバージョンは、問い合わせ送信などサイトのゴールに当たる行動です。ここが曖昧だと、閲覧数が多い少ないだけで一喜一憂しがちです。

迷いやすい場合は、次のどれか一つから選ぶと進みます。

• 問い合わせフォームの送信
• 電話のタップや電話番号のクリック
• 資料請求や見積もり依頼

計測タグが入っているかで難易度が変わる

計測タグは、訪問情報を送るためにページに入れる短いコードです。これが入っていると、ページごとの動きが追いやすいです。入っていない場合は、サーバーはホームページのデータを置く場所で、契約しているサーバーの管理画面にアクセス履歴が残ることがあります。そこで当たりを付けて、あとで整える流れが現実的です。

先に集めたい情報

ここからは、後の判断が速くなる情報を短く並べます。

• 代表的な目的（問い合わせ、採用など）
• 問い合わせが来てほしいサービスや商品
• よく見てほしいページ候補（3〜5本）
• いま一番困っていること（例：問い合わせが少ない）

これだけでも、「見るべき数字」と「直す順番」の方向が見えます。

無料でもできる確認方法（ツール別）

まず見るならGA4とSearch Console

GA4はGoogleが提供する、サイトの訪問を記録する道具で、どのページが何回見られたかなどを残せます。Search ConsoleはGoogle検索での見え方を確認する道具で、検索結果に表示された回数やクリック数が分かります。

両方が使えるなら、役割が違う数字として併用します。片方しか使えない場合でも、今の課題の把握には十分です。

ここでは、無料で始めやすい確認方法を比べます。

方法	向く場面	良い点	注意点
GA4	全体の傾向を見たい	ページ別の動きが分かる	初期設定が必要
Search Console	検索からの流入を見たい	検索語や表示回数が分かる	広告や投稿の流入は見えない
サーバー管理画面	人気ページを早く知りたい	追加費用なしのことが多い	人の動きは追いにくい
サイト管理画面の統計	導入済みなら手軽	画面が分かりやすい	数字の意味が限定的
問い合わせ記録	達成数を把握したい	実数で把握しやすい	経路は別で確認

「どのページが見られているか」を知りたいなら、最初はGA4のページ一覧を見るのが近道です。検索流入が主役の業種なら、Search Consoleで「検索で読まれているページ」を先に押さえると、改善の候補が絞れます。

見る順番は「上位ページ」だけで止めない

一覧で上位ページが出たら、次に確認したいのは「入口になっているページ」と「問い合わせの直前に見られるページ」です。同じ人気ページでも、役割が違うからです。入口がブログ記事、直前が料金ページという形なら、料金ページの内容と導線が成果を左右します。

数字の見方：勘違いしやすい読み方

1位のページが一番大事とは限らない

アクセスが多いページは目立ちますが、そこだけを直しても問い合わせが増えないことがあります。よくあるのは、情報収集の段階で読まれるページが増えている状態です。読む人の温度が低いので、いきなり問い合わせにはつながりにくいです。

この場合は「次にどこへ進んでいるか」を見ると、改善場所が見えます。読まれているのに次に進まないなら、関連ページへの案内が弱いか、読者の不安が残っています。

入口のページと、成果前のページを分けて見る

入口のページは集客の役割、成果前のページは決断の役割を持ちます。入口ばかり強くしても、決断のページが弱いと成果が伸びません。逆に決断のページだけ作り込んでも、入口がなければ読まれません。

まずは次の二つを分けてメモすると、社内の会話が噛み合います。

• 入口になっているページ（最初に読まれる）
• 成果の前に読まれるページ（最後に読む）

少ない数字でも価値が高いページがある

アクセスが少なくても、成果に直結するページがあります。たとえば「料金」「納期」「対応範囲」「事例」など、検討中の人が最後に確認する情報です。こうしたページが分かりにくいと、読者は比較の途中で離れます。

数字を見るときは、順位よりも「そのページを見た人が次に動けるか」を基準にすると判断が早まります。

よくある計測トラブルと対処

数字を見て改善したいのに、そもそも数字が正しく取れていない。ここで詰まると、どれだけページを直しても「直した感」だけが残りやすいです。まずは計測が安定しているかを押さえます。

まず確認したいのは「計測が動いているか」

計測タグが外れていると、ページ別の閲覧がごっそり欠けます。サイトの更新やページ追加のタイミングで起きやすいので、変化に気づいたら最初に疑います。

確認の順番は次の通りです。

• 以前は数字が取れていたか
• 直近でサイトの修正や移転があったか
• 特定のページだけ取れていないのか、全体なのか

この3つが分かると、原因の当たりが付けやすくなります。

急にゼロ、または大きく減ったとき

よくある原因は、タグの外れ、設置場所の変更、読み込みの不具合です。まずは「全ページで同じ条件で起きているか」を見ます。特定ページだけなら、そのページ固有の問題のことが多いです。

数字が多すぎる、二重に増えるとき

二重に増えるときは、同じ計測が二回走っている可能性があります。サイトを触った記憶がなくても、追加機能の導入や共通部分の変更で起きます。こちらも「全ページか、一部ページか」で分岐します。

問い合わせだけ数えられないとき

ページ閲覧は見えるのに、問い合わせの完了数だけが取れないことがあります。原因は「完了を数える設定がない」「完了ページが存在しない」「フォームの挙動が特殊」などです。ここは設定の話に寄りやすいので、社内で止まりやすい場面です。

次のどれかに当てはまる場合は、改善より先に計測方法を決めると判断が早くなります。

• 送信後に表示される完了ページがない
• 外部サービスのフォームを使っている
• 電話やメールでの問い合わせが中心

トラブル切り分け早見表

迷いやすい症状を、確認場所と対処の方向でまとめます。

症状	よくある原因	確認場所	対処の方向
急に閲覧数がゼロ	計測タグが外れた	サイト全体	設置状況を確認し再設定
特定ページだけ出ない	そのページだけタグなし	該当ページ	ページ固有の設置を修正
数字が二重に増える	タグが二重に入った	設定一覧	重複を削除して一本化
問い合わせ完了がゼロ	完了を数える設定なし	問い合わせ完了画面	完了を数える方法を決める
検索は表示されるが来ない	クリックされにくい見え方	Search Console	タイトルや説明文を見直す

表で当たりを付けたら、原因が一つに絞れなくても構いません。大事なのは「いま直すべきは内容か、計測か」を分けることです。ここが分かると、次の改善の優先順位が決まります。

問い合わせにつなげる改善の順番

数字が安定して取れたら、次はページの役割をそろえます。問い合わせが増えないとき、ページ単体の良し悪しよりも「読む順番が途切れている」ことが原因になりやすいからです。

直す順番は「入口、決断、背中を押す」

入口のページで興味を持ってもらい、決断のページで不安を消し、最後に背中を押す。これを意識すると、何を直せばよいかが見えます。入口だけ増えている場合は、決断のページが弱い可能性が残ります。

入口ページで、次に読むページを案内する

ブログやお知らせが入口になっている場合、読者は「自分に関係あるか」を確かめています。ここでサービスや料金に自然につながる案内がないと、読んで終わりになりがちです。

案内は多すぎると逆に迷います。まずは二つに絞ると運用しやすいです。

• 具体的なサービス説明へ進む導線
• 料金や事例など判断材料へ進む導線

決断のページで、迷いを減らす

サービスページや料金ページは、文章のうまさよりも「判断材料がそろっているか」が問われます。たとえば次の情報が不足すると、比較の途中で離れます。

• 対応できることと、できないこと
• 料金の考え方と目安
• 進め方と納期のイメージ
• よくある質問への回答

問い合わせページは「不安の受け皿」にする

問い合わせページは、入力フォームだけだとハードルが上がります。読者が不安に感じやすいのは、問い合わせ後に何が起きるかが見えないことです。

次のような一文があるだけでも、動きやすくなります。

• 返信までの目安時間
• 相談の範囲と、準備が必要なもの
• まだ決めていなくても良い項目

目的別に見るページと順番

目的によって、最初に見るべきページが変わります。自社の目的に近い行から着手すると、社内での判断が速くなります。

目的	優先ページ	見る数字	次の一手
問い合わせを増やす	サービス、料金、問い合わせ	入口と完了数	導線と判断材料を追加
電話を増やす	サービス、会社情報	電話クリック数	安心材料と連絡手段を明確化
資料請求を増やす	資料ページ、料金、事例	閲覧数と到達数	資料の中身と使い道を示す
来店予約を増やす	店舗情報、メニュー、予約	閲覧数と予約数	空き状況と流れを見せる
採用応募を増やす	募集要項、仕事紹介、応募	閲覧数と応募数	仕事内容と条件を具体化

表の「優先ページ」を見て、まずは一つだけ直す場所を決めます。改善の候補が多いほど、実行が止まりやすいからです。次の章では、社内で誰が何を見るか、外部に頼む場合の進め方と費用感をつなげます。

社内体制と外注の進め方（体制）

数字が見えると、次は「誰が何を判断するか」で止まりやすいです。担当が曖昧なままだと、確認はするけれど更新は進まず、時間だけが過ぎます。ここは仕組みにすると回りやすいです。

まず決めるのは「見る人」と「決める人」

最小の形は、二人いれば回ります。

• 数字を見る人：毎月の変化を拾って共有する
• 決める人：直すページと優先順を決める

実際の修正は、社内でできる範囲と外部に頼む範囲が混ざります。最初から完璧に分けなくても大丈夫です。まずは「今月はこの1ページだけ直す」と決められる状態が目標です。

毎月の確認は「上位ページ」と「成果前のページ」だけで足りる

毎日見る必要はありません。月に一度、次の三つだけ確認すると、状況の変化がつかめます。

• よく見られているページが入れ替わったか
• 入口のページが変わったか
• 問い合わせの前に見られるページが変わったか

変化がなければ、改善の実行に時間を使った方が成果に近づきます。変化が大きい月だけ、理由を深掘りします。

外部に頼んだ方が早い場面

社内で頑張ろうとしても、ここで止まりやすいです。

• 計測タグや問い合わせの数え方が不安定
• 直すページは見えたが、文章の直し方で意見が割れる
• 直したいが、作業が担当者の手に負えない
• ページの役割が多く、どこを削るか決めきれない

外部に頼むときは「何を見て、何を決めたいか」まで渡すと、提案が噛み合います。逆に「とにかく見てほしい」だけだと、報告で終わりやすいです。

外注で失敗しにくい頼み方

相談や見積もりの段階では、次の三つがあると話が進みます。

• サイトで増やしたい行動
• 直したいページ候補（分かる範囲でよい）
• 最近変えたこと（移転、フォーム変更など）

この三つがそろうと、作業が「確認」から「優先順の決定」へ進みます。

費用の目安と投資判断（費用）

費用は、金額そのものより「何にお金が出ていくか」を理解すると判断しやすいです。ここを押さえると、見積もりの比べ方も見えてきます。

費用が変わるのは「決める範囲」と「手を動かす量」

同じ「アクセスを見たい」でも、やることは大きく二つに分かれます。

• 数字が取れる状態にする作業
• ページを直して成果につなげる作業

前者は、計測の確認や設定の見直しが中心です。後者は、文章の見直し、導線の修正、必要ならデザインの修正まで広がります。どこまで頼むかで費用も動きます。

見積もりを見るときのチェック

見積もりは、金額よりも中身で判断します。次が明記されているかを見ると、後から揉めにくいです。

• 何を確認し、何を成果物として出すか
• 修正は誰が実施するか
• いつまでに、どこまで進めるか
• 公開後の見直しが含まれるか

成果物が「報告」だけだと、社内で次の一手が決まらないことがあります。反対に、修正まで含む場合は費用が上がりやすいので、優先度の高いページに絞ると現実的です。

投資の判断は「問い合わせ1件の価値」から逆算する

迷ったときは、問い合わせ1件がどれくらいの利益につながるかを起点にします。仮に受注までの確率が低くても、1件の価値が大きい業種は投資を回収しやすいです。

逆に単価が小さい場合は、最初から大きく作り替えるより、入口のページを増やす、問い合わせ前に見られるページの説明を増やす、といった小さな改善を積み重ねた方が合うこともあります。

相談すると何が早く進むか

「どのページが見られているか」は分かっても、次の判断で止まることが多いです。相談の価値は、数字の読み方よりも「直す順番」と「やる範囲」が決まる点にあります。

相談で進みやすくなる場面

社内で迷いが出やすいのは、このあたりです。

• 見られているページはあるのに、問い合わせが増えない
• 直す候補が多く、優先順が決まらない
• 計測が不安定で、改善の評価ができない

ここで必要なのは、やることを増やすことではなく、やらないことを決めることです。

相談で一緒に決められること

相談では、次のような判断が一気に進みます。

• 入口と成果前のページの整理
• 直すページの優先順
• 直す内容の方向（文章か導線か、どちらが先か）
• 社内でやる範囲と、外部に頼む範囲

相談のあとに残るものも、文章で渡せる形にしておくと社内で動きやすいです。たとえば「今月やることの短いメモ」と「次に直す候補の一覧」だけでも、会議の時間が減ります。

相談の前に揃うと助かる情報

全部そろっていなくても大丈夫です。分かる範囲で次があると、状況把握が速くなります。

• サイトのアドレス、または対象ページ
• 増やしたい行動（問い合わせ、電話など）
• いま困っていること
• 直近で変えたこと

もし数字が見られる環境があるなら、その画面を見ながら話すと、原因の切り分けが早まります。

まとめ

見られているページを知ることは、改善の出発点です。まずは人気ページを眺めるだけで終わらせず、入口のページと成果前のページを分けて把握すると、直す順番が見えてきます。

次に、計測が安定しているかを確認します。数字が取れていない状態でページを直すと、良くなったのか分からず、社内で判断が止まりやすいからです。

そのうえで、直すページを一つに絞り、導線と判断材料を足します。大きく作り替える前に、まずは「今月やることが決まる」状態を作ると、サイトの改善が回り始めます。

方向は見えているのに、自社に当てはめた瞬間に止まりやすいテーマです。株式会社みやあじよでは、数字と導線を見ながら詰まりどころを切り分け、直す順番を決めたうえで、必要な修正をサイトへ反映するところまで対応します。
計測が取れているか不安、どのページから直すか迷う、外注の見積もりを比べにくいなど、ホームページ計測に関して何かお困りごとございましたら、どうぞこちらお問い合わせフォームよりご相談ください。