Web制作は「何から決めればいいか」が見えにくく、社内の会話が止まりやすい作業です。見積もりが届いた瞬間に、比べ方が分からず手が止まることも珍しくありません。
結論としては、工程ごとに決める内容と成果物を分けて考えると、迷いと手戻りが減ります。
ただし採用特化や多言語対応など要件が多い場合は、工程が増えることがあります。

この記事で分かること

• Web制作の全体の流れと、各工程で出てくる成果物
• 事前にそろえる情報と、社内で決めておくべきこと
• つまずきやすい場面と、外注前に確認したい観点

Web制作の流れが分かりにくい理由

「作業」より「判断」が多い

Web制作は手を動かす場面より、判断する場面が多い仕事です。誰に何を伝えるか、どのページを用意するか、問い合わせまでの道筋はどうするか。ここが曖昧なままだと、デザインや文章の修正が増えて納期も費用も膨らみやすいです。
逆に言うと、判断の材料を先にそろえれば、制作会社の作業が早いだけでなく、社内の決裁も通りやすいです。

成果物の名前が分からず会話がズレる

制作会社と社内担当者の会話が噛み合わない原因の多くは、成果物のイメージ違いです。
たとえば「構成」と一言で言っても、ページ一覧のことなのか、ページ内の見出しの並びなのかで話が変わります。さらに、文章の下書きまで含むのか、見出しだけ決めるのかでも工数が違います。
最初に成果物を言葉でそろえると、途中での「思っていたのと違う」が減ります。

見積もりが比べにくいのは、前提が揃っていないから

見積もりの金額差は、制作会社の良し悪しだけで決まるわけではありません。前提が違えば、同じ金額でも中身が別物です。
ページ数、原稿の用意、写真撮影の有無、公開後の保守。ここが曖昧なまま依頼すると、比較の軸が作れず、結局は価格だけで決めがちです。

目的が漠然だと、良し悪しの基準が作れない

社内でよくあるのは「見た目を良くしたい」「古いので直したい」から始まるケースです。これ自体は自然ですが、判断基準がないまま進むと、デザインの好き嫌いに寄ってしまいます。
売上や問い合わせ、採用など、サイトで達成したい結果を先に言語化すると、何を優先するかが決めやすいです。

Web制作の全体フローと成果物

まず全体像をつかむために、工程と成果物を短くまとめます。ここを押さえると、社内の準備や見積もりの読み方がかなり楽です。

工程	やること	成果物	目安
相談前	目的と現状を共有	要望メモ	数日
ヒアリング	課題と対象を深掘り	議事メモ	一から二週
設計	ページと導線を決める	サイト構成案	二から四週
デザイン	見せ方と文言を整える	デザイン案	二から四週
制作	ページを作り動作確認	テスト環境	三から六週
公開	切替と最終確認	公開サイト	数日

この表は「何を決めると次へ進めるか」を示しています。自社が今どの工程にいるかが分かると、次に必要な資料と担当者が見えます。
見積もりを比べるときも、どの工程まで含む金額かを揃えて見るだけで、判断が早まります。

事前準備で差が出る情報と決めごと

目的を一文で言える形にする

目的は、できれば一文で言える形にします。例としては「問い合わせを増やしたい」「採用の応募を増やしたい」などです。
ここが定まると、トップページで伝える順番や、用意すべきページが決めやすいです。逆に目的が二つ三つ並ぶ場合は、優先順位だけ先に決めておくと進みます。

ターゲットを「一番困っている人」に寄せる

ターゲットは、広く取りすぎると文章がぼやけます。まずは、あなたの会社を初めて知る人のうち「何が不安で、何を知りたがるか」を考えます。
製品の検討者なのか、協力会社なのか、応募者なのかで、必要な情報は大きく変わります。社内で迷うときは「最初に読んでほしい相手」を一人に絞ると、言葉が揃います。

現状の棚卸しは「困っている事実」から始める

現状分析は難しく考えすぎなくて大丈夫です。まずは困っている事実を書き出します。

• 問い合わせが少ない
• 更新が止まっている
• 会社の強みが伝わっていない気がする

ここが言葉になるだけで、制作会社側は仮説を立てやすくなり、提案の精度が上がります。加えて、問い合わせが少ないページや、よく聞かれる質問が分かれば、改善の優先順位も付けやすいです。

素材の有無でスケジュールが変わる

写真、文章、会社案内などの素材があるかどうかで、制作の進み方は大きく変わります。素材が揃わないままデザインを始めると、あとから文章が入り切らず作り直しになりがちです。
社内で用意できる範囲と、外注したい範囲を先に分けておくと、見積もりの差も説明がつきます。原稿を社内で書く場合は、担当者の確保と締切が、現場では一番の詰まりどころになりやすいです。

集客の方針を一段だけ決めておく

集客は多くの選択肢がありますが、制作前に決めるのは一段だけで足ります。たとえばSEOは検索で見つけてもらうための工夫です。
検索からの流入を狙うなら、サービスページの作り方や記事の増やし方まで含めて設計する必要があります。反対に、紹介や営業が中心なら、信頼材料を厚くする方が向きます。

体制と役割分担の決め方

Web制作で詰まりやすいのは、技術ではなく社内の役割が曖昧なまま進む場面です。先に役割を決めると、確認待ちが減ってスケジュールが安定します。

社内は「決める人」と「集める人」を分ける

中小企業では一人が複数役を持つことも多いですが、役割の種類だけは分けて考えると混乱しにくいです。

• 決める人：目的、優先順位、最終の承認を出す
• 集める人：原稿や写真、社内の意見を集めて形にする
• 現場の協力者：商品やサービスの実態、よくある質問を出す

この形にすると、制作会社からの質問が来ても「誰が答えるか」が迷子になりません。決める人が忙しい場合は、週一回でも承認の時間を押さえるだけで進みます。

連絡窓口は一人に寄せる

やり取りの窓口が複数になると、同じ話が二重に走ったり、判断が割れたまま進んだりします。
窓口は一人に寄せ、社内の意見は窓口で集約してから返す形が安全です。窓口の人が全てを決める必要はなく、決裁が必要な論点だけ上げれば十分です。

原稿と確認の責任を先に置く

現場では、原稿と確認作業が最後まで残りやすいです。ここが遅れると、制作そのものが早くても公開がずれます。
対策としては、次の二つを先に決めます。

• 原稿は誰が出すか、誰が最後に確認するか
• 公開前に何を確認するか、どこまで直すか

確認する人が増えるほど安心は増えますが、修正も増えやすいです。部署ごとの意見を全部拾うより、「目的に関係する指摘か」で線引きすると進めやすいです。

制作会社に任せる範囲を言葉で揃える

依頼側の感覚では「サイトを作る」と一括りになりがちですが、実際は範囲が分かれます。
たとえば、文章のたたき台まで作るのか、社内原稿を読みやすく直すのか、文章は触らず配置だけするのか。ここが曖昧だと、後で追加作業になりやすいです。
見積もりを取る前でも、任せたい範囲を短い文章で書いておくと、提案の方向が揃います。

スケジュールの立て方と進行管理

スケジュールが遅れる原因は、制作会社の作業が遅いというより、社内の判断と素材が揃わないことが多いです。遅れやすい箇所を先に押さえると、現実的な計画になります。

遅れやすいのは「素材」と「社内確認」

よく止まるのは次の二つです。

• 原稿が出ない、社内の言い回し確認が長い
• 写真や会社情報が揃わず、ページが埋まらない

ここで焦って仮の文章を詰め込むと、公開後に全面修正になりやすいです。最初から完璧を狙うより、必要最低限で公開し、後で増やす設計にできるかを相談すると現実的です。

いつ何を決めるかを先に置く

スケジュールは「作業の日程」より「決める日程」を先に置くと崩れにくいです。
例としては、次の順番です。

• サイトの目的と優先順位を決める日
• ページの一覧を固める日
• デザインの方向を決める日
• 公開前の確認を終える日

これが決まると、制作会社も作業を組みやすくなり、社内の動きも読めます。

公開日から逆算して余白をつくる

採用や展示会など、公開希望日が決まっている場合は、逆算で余白を確保します。
余白が必要なのは、急な差し替えや、社内確認が想定より伸びる場面です。余白がないと、最後に作り込みを諦める判断が増え、公開後の不満につながりやすいです。

進行が止まりそうなサイン

次の状態が出たら、早めに軌道修正した方が安全です。

• 直したい箇所が毎回増え、ゴールが見えなくなる
• 修正の理由が「なんとなく」で、判断基準が揃わない
• 原稿の締切が何度も後ろへずれる

この段階では、修正の前に「目的に直結するか」を確認し、優先順位を付け直すと流れが戻りやすいです。

費用の考え方と見積もりの見方

費用の判断で大切なのは、金額だけを見るのではなく、前提を揃えて比べることです。同じ金額でも、含まれる範囲が違えば成果も変わります。

金額差は「ページ数」より「含まれる範囲」で出る

見積もりの差が出やすいのは、設計、文章、写真、公開後の対応です。
ページ数は分かりやすい指標ですが、それだけでは比較しきれません。たとえば、ページ数が同じでも、問い合わせまでの流れをどこまで作り込むかで工数は変わります。

見積もり比較で見たいチェック項目

項目	見る理由	注意点	確認のしかた
ページ数	作業量の基準	含むページの定義	ページ一覧を添付
設計	手戻りを減らす	どこまで決めるか	成果物と回数を確認
デザイン	見せ方に直結	修正回数と対象	対象ページ数を明記
原稿・写真	情報と信頼に影響	社内か外注か	担当と期限を決める
問い合わせ導線	反応に直結	入力項目の増減	要件を文章で残す
公開後の保守	運用負担を見積もる	対応範囲と時間	月額と内容を確認

この表は、制作会社を評価するためというより、見積もりの前提を揃えるためのものです。前提が揃うと、社内での説明もしやすくなり、決裁が進みます。

追加費用が出やすい場面と避け方

追加費用が出やすいのは、途中で「やっぱりこのページも必要」「文章も直してほしい」「想定外の確認が増えた」となったときです。
避けるには、変更の扱いを先に決めます。

• どの段階までなら大きな変更を受け付けるか
• 追加の作業が出たら、費用と納期をどう決めるか

このルールがあると、現場の心理としても判断しやすく、ズルズル増える状態を止めやすいです。

予算内で進める考え方

予算に限りがある場合は、全部を一度に作ろうとせず、優先順位を付けます。
最初に作るべきなのは「初めて来た人が判断できる情報」と「問い合わせまで迷わない流れ」です。ここが固まると、追加ページは後から増やしても整合が取りやすいです。

よくあるリスクとトラブルの避け方

制作のトラブルは、技術より「決めないまま進む」「引き継ぎが曖昧」の二つから起きがちです。先に手当てしておくと、公開直前の混乱が減ります。

要望が増えて終わらなくなる

途中で要望が増えるのは自然ですが、受け止め方を決めていないと、納期も費用も読めなくなります。対策はシンプルで、変更の扱いを最初に決めます。

• 今回の公開に入れること
• 次回の改修に回すこと
• 追加作業になった場合の決め方

この線引きがあると、社内でも判断が揃いやすいです。

「思っていたのと違う」が起きる典型パターン

原因は、完成形のイメージが揃っていないことが多いです。とくにズレやすいのは、トップページで伝える順番と、問い合わせまでの流れです。
デザイン案が出た段階で「見た目」だけでなく、初めて来た人が迷わず読めるかを一緒に確認すると、後戻りが減ります。

公開時の切り替えで起きやすい事故

公開の切り替えでは、次の三つが抜けやすいです。

• 旧サイトの問い合わせが届かなくなる
• 旧ページをブックマークしていた人が迷子になる
• 権限や管理情報が分からず運用が止まる

公開前にチェック項目を短く揃えるだけで、多くは防げます。

チェック内容	目的	担当	期限
リンク・ボタン確認	迷子を防ぐ	窓口担当	公開三日前
フォーム送信テスト	取りこぼし防止	窓口担当	公開三日前
スマホ表示と文字	読みにくさ回避	窓口担当	公開三日前
会社情報・地図	信頼を落とさない	総務など	公開一週前
公開手順と戻し方	切替ミスに備える	制作会社	公開一週前
権限・引き継ぎ確認	運用で困らない	窓口＋制作会社	公開前日

この表は、漏れやすいところだけに絞っています。公開前の確認は、項目を増やすほど安心に見えて、確認待ちが増えることもあります。窓口担当が一度まとめて確認し、直すべき所だけ戻す形が進みやすいです。

公開後の効果測定と改善の進め方

公開して終わりではなく、公開してからが「成果に近づける作業」です。公開後に見るべき数字を決めておくと、社内の会話が感想から判断へ移ります。

KPIは「目的に近づいているか」の目安

KPIは、目的に近づいているかを見る目安となる数字です。問い合わせを増やしたいなら、まず問い合わせに関係する数字を追います。いきなり多くの数字を追うより、少数に絞った方が改善しやすいです。

公開直後にまず見るべきこと

最初は、数字より事故がないかを見ます。

• 問い合わせは届くか
• 電話番号や地図は正しいか
• 主要ページは読めるか

ここが問題ないと分かった上で、次に「どのページが読まれているか」「どこで離脱しやすいか」を見ます。

数字の見方が難しいときは、入口と出口だけ見る

アクセス解析は、どのページがどれだけ見られたかを数で確認する仕組みです。慣れていない場合は、入口と出口だけに絞ると迷いが減ります。

• 入口：どのページから入ってくるか
• 出口：どのページで離脱しやすいか

入口が想定と違うなら、最初に読むべきページの内容や並びを見直す余地があります。出口が想定外なら、次に読む道筋や、安心材料が不足している可能性があります。

目的	指標例	見る場所	見直すタイミング
問い合わせ増	フォーム送信数	受信メール	毎月
採用応募	応募数・質問数	採用窓口	毎月
信頼づくり	会社概要の閲覧	アクセス解析	二か月ごと
検討を後押し	資料請求の数	フォーム集計	毎月
運用負担を減らす	更新にかかる時間	担当者の記録	四半期

目的と指標が結び付くと、「次に直す場所」が決まりやすいです。数字が伸びないときも、落ち着いて原因を切り分けられます。

改善は「よく見られるページ」から触る

改善の優先順位で迷うなら、まずは見られているページから着手する方が現実的です。訪問が多いページで伝え方が弱いと、全体の印象が下がりやすいからです。
反対に、あまり見られていないページは、入口を増やす工夫が先になることもあります。ここは制作会社と一緒に、順番を決めると進みます。

外注先の選び方と依頼前のチェック

外注先を選ぶときは、デザインの好みだけで決めると後で苦しくなります。見た目は大事ですが、進め方と判断材料が揃うかが、成果とストレスを左右します。

目的を聞き、言葉に直してくれるか

良い外注先は、要望をそのまま受け取るだけでなく、「結局どんな成果を目指すか」を言葉に直してくれます。
この段階で会話がかみ合うと、設計と文章が進みやすいです。逆に、最初から制作物の話だけが進む場合は、後で判断がブレやすくなります。

見積もりが「作業の羅列」になっていないか

見積もりは金額の表だけでなく、前提と範囲が書かれているかを見ます。
ページ数だけでなく、原稿、写真、公開後の対応、修正回数。ここが曖昧だと、安く見えても後で追加になりやすいです。

進行の型があるか

進行の型とは、確認のタイミングと、決める順番が決まっていることです。型があると、担当者が忙しくても破綻しにくいです。
打ち合わせの頻度や、連絡手段、誰が何をいつ確認するかまで、最初に見える形になっていると安心です。

引き継ぎと公開後まで視野に入っているか

公開後に更新が止まる原因は、運用の担当と手順が曖昧なまま終わることです。
管理情報の扱い、更新の方法、困ったときの連絡先。ここまで説明があると、社内の不安が減ります。

依頼前に、最低限そろえておきたいもの

• 目的を一文で書いたメモ
• まず作りたいページの候補
• 原稿と写真を社内で用意できる範囲
• 希望時期と、社内の確認が必要な人

完璧でなくて大丈夫です。分かる範囲があるだけで、提案の精度が上がります。

まとめ

Web制作の流れは、工程自体はシンプルでも、判断が多いので迷いが出やすい仕事です。手戻りを減らすコツは、工程ごとに「決めること」と「成果物」を揃えることです。

社内で詰まりやすいのは、役割分担と原稿、そして公開前の確認です。窓口を一本化し、決裁の時間を押さえ、用意する素材の範囲を決めると進行が安定します。

費用の判断は、金額より前提の揃え方で差が出ます。ページ数だけで比べず、設計、原稿、写真、公開後の対応まで含めて比較すると、納得感のある判断につながります。

公開後は、少数のKPIに絞って見直すと改善が進みます。見られているページから手を入れると、変化が出やすいです。

制作やリニューアルは、手を動かす前に「目的」と「伝える順番」をそろえるほど、手戻りが減ります。分かる範囲で次があると話が早いです。未定は未定で構いません。
・目的（売上／問い合わせ／採用など）
・ターゲット（誰に見てほしいか）
・参考にしているサイト（あれば）
・現状の困りごと（原稿がまとまらない、導線が弱い など）

株式会社みやあじよでは、目的から逆算してサイト全体の設計を行い、デザインと制作、公開後の見直しまで対応しています。
社内で判断基準が揃わない、依頼範囲が決めきれない、見積もり比較の軸が持てない。そうした状態でも、状況を見ながら「何から決めるか」を一緒に固められます。
もし、WEB制作に関して何かお困りごとございましたら、どうぞ気軽にお問い合わせフォームよりご相談下さい。