「この人、察しが良いな」とすぐに感じました

私は現在、全国各地の事業系プロジェクトの立案、実現するための設計、実行におけるキャスティングやマネジメント、さらにローンチ後の運用サポートと、ロングスパンで携わるプロジェクトサポート業務を行っています。「新しい事業に取り組みたい」「既存サービスのグロースを加速させたい」「採用活動に力を入れたい」といったクライアントの要望から始まり、実現に向けて進めていく中で必要となるクリエイティブやクリエイターアレンジは、プロジェクトを成功させる重要な要素と位置付けています。

みやあじよさんとの出会いはプロポーズ神戸さんのウェブサイトリニューアルのプロジェクトからです。ここでは、従来のクローズドなサービスからオープンなサービスにするために、コンテンツプランニングやオペレーション設計を行っていたのですが、事業強化の一環としてウェブサイトリニューアルを進めることになりました。制作を依頼する候補を何社かに絞った後でウェブ面談を行ったのですが、丸山社長とお話してすぐに「この人、察しが良いな」と感じました。

制作だけでなく事業そのものに関わる姿勢がありがたい

制作会社の多くは、「指示されたことをしっかりこなす」ということに長けています。もちろんそれは大切ですが、多角的な視点からマネジメントを行う私たちにとって、外注パートナー以上の姿勢を持っている会社というのはとてもありがたい存在です。
丸山社長と初めてお話したとき、将来的にはエリア拡大も視野に入れていることをお伝えしました。対象とする地域が増えれば、ウェブサイトも地域ごとに制作する必要が出てきます。このお話をしたときに丸山社長の表情がパッと明るくなったのがとても印象的で、「これはなんだか面白いことになりそうだな」と感じたのを覚えています。

実際に制作を進めていく中でも、みやあじよさんの方から積極的にコンテンツやデザインなどの具体的な提案だけではなく、やりたい事業にウェブ制作としてどのような関わり方ができるかまで相談できるのでとてもありがたく感じています。
私はプロジェクトマネジメントを行う際、クライアントの“やりたいこと”を実現することを第一に考えて業務を行います。この“やりたいこと”とは、「こういうものを作りたい」、「今までとは違うアプローチを打ち出していきたい」、といった想いやイメージなのですが、初期の段階では整然と可視化されていない状態ですので、この想いをプロジェクトの共通認識として言語化することからスタートします。この段階は全体において非常に重要な土台造りのフェーズといえます。 この段階からウェブ制作の専門知識を持っている人にも参画してもらうことで、より具体的で説得力のあるビジョンを早い段階で提示し、ゴールをイメージすることができます。

現在進行中のプロジェクトも含め、今後が楽しみです

事業領域を包括的にマネジメントすることは、専門領域を横断しながら全体像を具現化するわけですから、多くのプレーヤーの間にポジションをとり、ゴールを明確にして組み立てていくことです。
全方位体勢がデフォルトになるので大変なときもありますが、私の性分に合っていますし、さまざまな立場の人が関わって一つの夢を実現させていくのがとても楽しくやりがいを感じています。
クライアントのやりたいことを実現させることが最優先ですが、大きなプロジェクトを成功させるには一緒に作り上げてくれるクリエイターの協力が不可欠です。事業においてもプロジェクトにおいても、「三方良し」を目指し、すべてのプレーヤーが前向きにディベロップメントしていくアライアンスの構築を、常日頃から考えています。 みやあじよさんは単なる外注先ではなく、一緒に物事を考えてくれる“アライアンスパートナー”と言える、本当にありがたい存在です。

このインタビューをお受けしている現在も進行中の事業プロジェクトがありまして、丸山代表と一緒に現地へ視察に行きました。具体的な内容についてはこれからの段階ですが、将来的には全国的なプロジェクトになる可能性もあり、みやあじよさんと一緒に大きなことが実現できるかもしれないとワクワクしています。

私が伝えたいことをしっかり伝えてくれる会社にお願いしたかった

当社はお客様に代わり、ビルメンテナンスや保守点検・所轄官庁の対応アドバイスなど建物維持管理に関する業務を請け負っています。最近では指定管理業務に携わらせていただく機会も増え、業務拡大に伴い求人募集を行っています。
みやあじよさんには自社サイトのリニューアルをお願いしました。リニューアル前はいまいち私の事業や伝えたいメッセージが伝わっているかがわかりにくかったので、求職者の方が当社についてよく知ることができ、良い印象を持ってもらえるようなサイトにしたいと考えていました。
当社ではハローワークをはじめいくつかの求人サービスで求人募集を行っていますが、面接を行って驚いたのが、求職者の方々はほぼ全員自社サイトを見ているということです。面接時は私が直接求職者の方とお話させていただきますが、「ホームページで見ました」とお会いする前から私の顔を覚えてくださっている方や、作業時に着用する制服などをあらかじめチェックしてから面接に臨まれている方がほとんどでした。今ではシニア世代の方もスマートフォンを操作することが当たり前になってきましたが、私が想像していたよりも自社サイトをしっかり作り込むことが必要だと実感しました。

何をどうすれば良いかわからない状態で、一緒に考えてくれる姿勢がありがたかった

ウェブサイトの制作をお願いしたとき、私の伝えたいことが正しく伝わる内容になるだろうかというのが気がかりでした。私自身あまりインターネットに詳しくないこともあり、どのようなデザインにすればメッセージを効果的に伝えられるのかがわからなかったため、思い切ってみやあじよさんにお任せすることにしました。明るく元気な印象を持ってもらいたかったのでメインカラーをオレンジにしてほしいとだけお伝えしましたが、清潔感のある楽しいデザインに仕上げていただけました。
サイトに掲載するメッセージや写真などを当社ですべて準備するには大変だったので相談したところ、直接デザイナーの方と一緒に取材・撮影に来てくださりました。取材・撮影と一緒にデザインについて打ち合わせもさせていただきましたが、説明しつつリードしながらお話を進めてくださるので、当社だけではなかなか思いつかない要望を伝えることができました。ウェブサイトに関する知識がなく、何をどうすれば良いかも全くわからない状態だったので、一緒に考えてくださる姿勢が本当に助かりました。

困ったことがあるとすぐ駆けつけてくれるので、安心しておまかせできます

みやあじよさんの特徴といえば、やはり丸山社長の人柄だと思います。連絡ややり取りがとてもまめな印象で、リニューアル後にわからないことがあると専門的な言葉を使わずなるべく簡単に教えてくださるので、安心して運用をお任せしています。また、当社にはインターネットやPCなどに詳しい担当者がいないため、メール設定やその他PCに関する設定について相談したときもすぐに対応してくださったのがとてもありがたかったです。当社とみやあじよさんはどちらも同じ大阪府堺市の会社なので、困ったことがあるとすぐ駆けつけてくださるのも助かっています。
最近は自社サイトのコンテンツを追加していただいて、求人情報を細かく掲載したり、管理実績を掲載するページを作成していただきました。今後の展望としては指定管理業務を拡大していきたいと考えているので、サイトへ訪れた方により詳しく当社のことを知っていただき、自社サイトを通じて求人活動を円滑にできればと考えています。
お願いした当初は認識していませんでしたが、当社にとって必要だったのは単なるウェブサイトではなく、周辺のことをサポートしてくださる企業だったので、手厚いサポートをしてくださるみやあじよさんにお願いして本当に良かったです。

きっかけは「シンプルなデザインがほしかった」から

私たちひふみ介護は自閉症の方々に向けて、先代より介護事業に携わってきました。私は二代目で、日々の介護だけでなく在宅や施設での生活介助から病院の付き添い、週末の外出なども含め、生活をサポートする事業を行っています。近年ですと自閉症というキーワード自体あまり使用されることはなく、発達障害という大きなグループの中の一つの障害として認識されることが多いのですが、私たちは利用者さんがわかりやすいようにあえて「自閉症」というキーワードを前面に出しています。

最近では自閉症のお子様をもつご家族に向けて不定期でイベントを開催し、ご本人やご家族が安心して交流できる場として活用していただいています。

みやあじよさんには私たちが行っている事業をわかりやすく伝えられるコーポレートサイト制作をお願いしました。お願いしたきっかけは、今はリニューアルされていましたが当時のみやあじよさんの自社サイトがシンプルながらわかりやすく、素敵なデザインだったからです。

健常者と障がい者の視点の違いをデザインに反映したかった

私がウェブサイトに求めていたのは「利用者さんご本人にとってわかりやすく信頼してもらえること」でした。健常者の方が閲覧することを想定した一般的なウェブサイトだとカラフルな印象が多いですが、自閉症の方は色数が多いと情報を処理しきれないため、使用する色数は白と黒を含めた3色までと決めていました。同じように、一般的なウェブサイトでは写真を使ってより多くの情報を伝えますが、自閉症の方にとっては被写体の局所的な情報、例えば製品のロゴマークや部品にのみ意識が集中してしまい、情報を発信する側が本当に伝えたい内容を上手く受け取れないことが多いです。そのため、ウェブサイトには写真を使用せず、アイコンやイラストのみでデザインしていただく必要がありました。

障がい者というくくりの中でも知的障がい者の方は割合が特に少ないこともあり、いろんなウェブサイトを見ましたがなかなか私の要望が叶うデザインが見つかりませんでした。当時のみやあじよさんのサイトは白と黒で統一されたシンプルなデザインだったのですが、色数が少なく情報がわかりやすいというのが私の求めていたウェブサイトにぴったりと合致していました。

表面上のやり取りではない、人柄の良さを会社に感じた

みやあじよさんの印象としては、仕事が早くて丁寧だなと感じています。最近新たに障がい児の相談サポートに関するランディングページ制作をお願いしたのですが、ウェブサイトを制作してから何年も時間が経っているにも関わらず、デザインを合わせてわかりやすく仕上げてくださりました。みやあじよさんには保守サポートの一環で当社が作成したブログ記事の公開をお願いしているのですが、記事を読んだ感想を作業報告に添えてくださるんです。ちょっとしたコミュニケーションですがそういう心配りがとても嬉しく、記事の作成者に伝えたところ本人も喜んでいました。

そのような社員の方々の気遣いも含めて、やはり丸山社長の人柄がみやあじよさんの魅力だと思います。丸山社長とのお付き合いは7年ほどになりますが、どんなに些細な相談でもすぐに対応してくれてとてもありがたいです。会社を立ち上げた当初はPC環境も整っていなかったのですが、困っていることを伝えるとすぐに来てくれて、何時間もかけて設定してくれた姿が今でも印象に残っています。

人と人とのご縁を大切に、利用者ファーストのウェブサイト運営を

ありがたいことに、公開したウェブサイトは自閉症の方にはわかりやすいと好評いただいています。自閉症のお子様を持つ保護者の方からはシンプルすぎるかもしれませんが、当社は利用者ファーストを理念に掲げています。売上のためではなく、利用者さんご本人が一番快適で幸せに生活できるための環境を整える。人と人とのご縁でつながっていく事業のため、もちろん相性もありますから、状況に応じて他の施設や事業所をご紹介することもありますし、その方がお互い良い結果につながることが多いと感じています。

今は利用者さんも多いので、少しずつ障がい児の相談サポートを広げていけたらと考えています。現在はほぼボランティアのような形ですが、イベントを開催することで地域のコミュニティが生まれ、同じような悩みを抱えて孤立したご家族の方、そしてお子様ご本人が毎日を過ごしやすくなるきっかけになると考えています。まだまだウェブサイトで伝えられることは多いと思うので、引き続きみやあじよさんとお付き合いしていきたいです。