コンテンツマーケティングの実践ステップ

コンテンツマーケティングの実践ステップは次のとおりです。

1. 課題点の把握・目標の設定
2. ペルソナの設定
3. メディアの選定
4. コンテンツ設計・作成
5. 効果測定

それぞれ詳しく解説します。

1.課題点の把握・目標の設定

まずは自社の課題点を把握して、コンテンツマーケティングを実施する目的の整理と、目標の設定をします。コンテンツマーケティングは、自社の課題を解決するためにコンテンツを活用していくマーケティング手法です。

そのため、自社がどのような課題を抱えているのかを把握しなければなりません。例えば、売上が伸び悩んでいるのであれば受注率や商談数、リードを獲得できないのであればサービス問い合わせ数などが課題点となります。

2.ペルソナの設定

ペルソナを設定することで、課題点・疑問点を明確にできます。ペルソナとは、自社の商品・サービスに興味・関心があったり、利用したりしている一般的なユーザー像のことです。

ペルソナを設定し、よりリアルな課題点・疑問点を洗い出せれば、より訴求力の高いコンテンツの制作が可能です。

3.メディアの選定

目標およびペルソナの設定が完了したら、メディアを選定していきます。音声や動画、記事など、メディアには様々な種類があり、ユーザー層によって最適なコンテンツは異なります。

そのため、設定したペルソナなどを分析し、適切なコンテンツは何かを見極めることが大切です。

4.コンテンツ設計・作成

コンテンツマーケティングは中長期的に実施していかなければなりません。

そのため、コンテンツマーケティングを実施する際は、制作・配信スケジュールを立てて、コンテンツを作成するのが一般的です。

5.効果測定

コンテンツを作成した後は、Googleアナリティクスなどのツールを活用し、各コンテンツの流入数やページ閲覧数などの効果測定を実施し、適宜コンテンツを改善していきます。

この際、早いサイクルで効果測定し、PDCAを回していくことが大切です。

コンテンツマーケティングを実施する際のポイント

コンテンツマーケティングを実施する際のポイントは次の4つです。

• カスタマージャーニーマップの作成
• キーワードの選定
• 目標の細分化
• 社内体制の整備

それぞれ詳しく解説します。

1.カスタマージャーニーマップの作成

コンテンツマーケティングを実施する際、カスタマージャーニーマップを作成するとよいです。カスタマージャーニーマップとは、ペルソナが商品・サービスに興味を持ってから、購入するまでの行動や感情、思考を時系列で可視化したものです。

カスタマージャーニーマップを作成すれば、どのような流れで商品・サービスを知り、どのような経緯で購入に至るかが明確となるため、全体を俯瞰しながら、コンテンツの発信を効率的に行えるようになります。

2.キーワードの選定

コンテンツマーケティングではキーワードの選定も重要です。例えば、ペルソナが全く検索していないキーワードをもとにコンテンツ制作しても、流入は全く見込めません。

また、検索ニーズが低いキーワードを設定すると競合は少ない一方、流入数の見込みも少なくなります。反対に検索ニーズが多いキーワードだと高い流入数が見込めますが、競争が多いため、上位表示しにくくなります。

そのため、コンテンツマーケティングを実施する際は、キーワードの月間検索回数から検索ニーズを把握し、競争力も加味しながら戦略的にコンテンツを作成していかなければなりません。

3.目標の細分化

顧客が商品・サービスを認知してから購入するまでのフェーズは次の4つです。

• 認知
• 興味
• 検討
• 購入

そのため、コンテンツマーケティングを実施する際は、フェーズごとに目標を設定し、PDCAを回すとよいです。目標を細分化してフェーズごとに効果測定することで、軌道修正がしやすくなり、成果を上げやすくなります。

4.社内体制の整備

コンテンツマーケティングを実践する際は、社内体制の整備も欠かせません。社内体制を整備する際に押さえておくべきポイントは次の2つです。

• 運用体制の整備
• 社内の理解を得る

コンテンツマーケティングは中長期的に取り組む必要がある施策です。そのため、コンテンツの企画・作成から効果測定までの一連のステップを継続して行える体制を構築・整備する必要があります。

また、コンテンツマーケティングは成果が出るまでに1年以上かかる施策です。全社一丸となって取り組むためには、上層部や周辺部署に目的や必要性を説明し、理解を得ておく必要があります。

そもそもコンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングとは、ターゲット顧客に対して質の高いコンテンツを発信し、ファンを増やして商品・サービスの購入につなげるマーケティング手法のことです。

一般的なマーケティングは一時的なものに過ぎません。理由は同じことを続けるとマンネリ化してしまうからです。

一方、コンテンツマーケティングはコンテンツを資産として蓄積できるため、中長期的に収益を獲得できます。

コンテンツSEOとの違い

コンテンツSEOとは、コンテンツを更新して検索順位を高め、検索エンジンからの集客力を向上させる施策のことです。コンテンツSEOはコンテンツマーケティングの手法の1つであり、実施する目的としては認知度の向上などが挙げられます。

そのため、Webサイト運営においては、コンテンツSEOも合わせて実施していく必要があります。

コンテンツマーケティングの5つのメリット

コンテンツマーケティングのメリットは次の5つです。

• 低コストかつ費用対効果が高い
• コンテンツを資産にできる
• 拡散が期待できる
• 幅広い顧客に訴求できる
• 経営判断の質向上・企業成長につなげられる

それぞれ詳しく解説します。

1.低コストかつ費用対効果が高い

テレビCMや電車広告、Web広告は提示期間が決まっているため、提示期間が終了すると話題にのぼることはほぼありません。そのため、注目を集めるためには、長期にわたって広告を出し続けなければならず、費用がかさみ、費用対効果は低くなります。

一方、コンテンツマーケティングは1度、コンテンツを制作すれば、半永久的に露出させられます。コンテンツ制作費用やサーバー費用などはかかりますが、広告費と比較すると低コストである他、中長期的にみて費用対効果は高いといえるでしょう。

2.コンテンツを資産にできる

コンテンツマーケティングによって制作されたコンテンツは重要な資産です。

1度コンテンツを発信すれば、Webサイトに残り続けられる他、良質なコンテンツはGoogleの検索結果で上位表示されるため、長期的に集客ツールとして機能してくれます。

3.拡散が期待できる

SNSの普及によって、顧客は情報を収集するだけでなく、自ら情報を発信したり、情報を拡散したりできるようになりました。

質の高いコンテンツは顧客によって拡散される可能性が高く、拡散されれば自然と集客ができ、多くのターゲット顧客と接点を持てます。

4.幅広い顧客に訴求できる

コンテンツマーケティングでアプローチできるのは、目的・要求がはっきりしている顕在顧客だけではありません。別のキーワードで検索していて偶然コンテンツに辿り着いたり、商品・サービス・関連ジャンルで検索したりした潜在顧客にもアプローチできます。

このように幅広い顧客に訴求して、信頼関係を構築できるのもコンテンツマーケティングのメリットです。

5.経営判断の質向上・企業成長につなげられる

Webサイトのアクセス解析やコンテンツの効果測定を実施すれば、流入経路や潜在時間、閲覧後の顧客の行動などを把握できます。また、顧客の反応をデータとして収集・分析すれば、顧客のニーズも理解できるため、商品開発などの企業成長につなげられます。

また、収集したデータをもとに客観的な判断を下せるようになるため、経営判断の質を向上させることも可能です。

コンテンツマーケティングのデメリット

コンテンツマーケティングのデメリットは次の3つです。

• 成果が出るまで最短で6ヶ月、最長だと1年以上かかる場合がある
• 継続的な運用・調整を実施していく必要がある
• コンテンツ作成にコストと手間がかかる

コンテンツマーケティングは中長期的に取り組む必要がある施策です。最初は成果が出にくく、コストと手間がかかることを念頭に置いたうえで取り組まなければなりません。

また、コンテンツは資産となりますが、放置していると、情報が古くなり価値が低下します。価値を維持・向上させるためには、定期的に内容を見直し、情報を最新のものに更新していく必要があります。

コンテンツマーケティングの実践でよくある質問

コンテンツマーケティングの実践でよくある質問は次の3つです。

• コンテンツマーケティングのメディアを教えてください
• コンテンツマーケティングに役立つツールとは？
• コンテンツマーケティングの失敗例を教えてください
• 自社でコンテンツを制作するのは可能ですか？

それぞれ詳しく解説します。

1.コンテンツマーケティングのメディアを教えてください

コンテンツマーケティングのメディアは次の4つです。

• アーンドメディア
• ペイドメディア
• オウンドメディア
• マルチメディア

アーンドメディアとは、影響力のあるメディアやインフルエンサーなどが発信する情報で、顧客の信頼・評判を獲得できるメディアのことです。ブログ・SNS・口コミサイトなどが挙げられます。

ペイドメディアとは、コストをかけて広告発信することで即時性のある情報発信が可能なメディアのことです。テレビ・新聞・インターネット広告などが挙げられます。

オウンドメディアとは、自社で所有しているメディアの総称です。Webサイトやメルマガ、パンフレットなど、自社所有のメディアはすべてオウンドメディアに分類されます。

マルチメディアとは、音声・動画コンテンツを使用するメディアのことです。YouTubeをはじめとする動画プラットフォームやウェビナーなどが挙げられます。

2.コンテンツマーケティングに役立つツールとは？

コンテンツマーケティングに役立つツールは次の3つです。

• CMS
• Googleアナリティクス4
• Googleサーチコンソール

CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）とは、WordPressをはじめとするWebサイト管理ツールのことです。CMSを活用すれば、初心者でも簡単にコンテンツを作成・管理できます。

Googleアナリティクス4とは、Webサイトのアクセス数や閲覧数などを計測できるアクセス解析ツールです。

Googleサーチコンソールとは、顧客が検索エンジンからWebサイトに訪問した際、検索したキーワードを調査できるツールです。

3.コンテンツマーケティングの失敗例を教えてください

コンテンツマーケティングの失敗例としては、ターゲティングや目的・目標の曖昧さが挙げられます。ターゲティングが曖昧だと、ターゲット顧客に適したコンテンツの作成・発信が困難となるため、コンテンツマーケティングが上手くいきません。

また、目的・目標が曖昧だと、顧客が求めているコンテンツを配信できないため、コンテンツマーケティングの成果を得にくくなります。コンテンツマーケティングを成功させるためには、自社の見込み顧客がどのような課題を抱えて、どのような情報を求めているのかしっかりと分析しなければなりません。

4.自社でコンテンツを制作するのは可能ですか？

自社でコンテンツを制作することは可能です。ただし、質の高いコンテンツを制作するためには、成果目標と戦略設計をしっかりと練る必要があります。

しかし、Webサイト運営の初心者が、はじめから質の高いコンテンツを設計することはできません。最短で成果を出したいのであれば、コンテンツマーケティングに精通している業者に任せることをおすすめします。

コンテンツマーケティングの実践　まとめ

コンテンツマーケティングはターゲティングや目的・目標が曖昧だと、適切なコンテンツを選定できません。また、顧客が求めている情報を発信できないため、コンテンツマーケティングの成果を得にくいです。

成果を上げて成功に導くためには、当記事で紹介したステップやポイントを参考にしながらコンテンツマーケティングを実践していく必要があります。

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