コーポレートアイデンティティデザインとは？
コーポレートアイデンティティ（CI）は、自社が大切にする考え方、日々の行動、社外へ見せる表現をそろえる取り組みです。この記事で扱うCIデザインでは、理念を整理するだけでなく、言葉・ロゴ・色・Webサイトなどにどう表すかを考えます。見た目を変える前に、誰へ何を伝えたいかを共有することが出発点になります。
会社が目指す方向と、顧客や従業員へ伝えている内容を対応づけることで、説明やデザインを選ぶ基準を作ります。取り組む目的は「会社の強みを営業資料とWebサイトでそろえる」「採用で事業の考え方を伝える」など、現在の仕事に結びつけて決めましょう。
コーポレートアイデンティティデザインのステップ
コーポレートアイデンティティデザインのステップは次のとおりです。
- 思い・哲学の明確化
- コンセプトライティング
それぞれ詳しくみていきましょう。
1.思い・哲学の明確化
最初に、会社が大切にしていることと、顧客へ提供している仕事を確認します。経営者だけでなく、営業や採用などの担当者にも、日々説明している内容や、判断に迷う場面を聞きます。
その材料から、残したい考え方と、現在の説明で不足していることを整理します。既存の理念がある場合は、新しい文章を作る前に、実際の仕事でどう使われているかを確認しましょう。
2.コンセプトライティング
次に、整理した考え方を、読み手へ伝わる言葉にします。会社紹介、事業説明、見出し、短いメッセージなど、使う場所に合わせて内容と長さを考えるのがコンセプトライティングです。
抽象的な言葉だけで説明を終えず、何を提供し、どのように仕事を進める会社なのかを具体例とともに伝えます。社員や取引先が同じ内容を説明できるか、実際の資料で確認してください。
Webサイトでは、会社の考え方を、事業内容や相談できる範囲につなげます。言葉が決まった後も、ロゴや写真、ページの説明との関係を確認し、制作側と判断基準を共有します。
コーポレートアイデンティティデザインを成功させるポイント
コーポレートアイデンティティデザインを成功させるポイントは次の2つです。
- 経営者の価値観と現場の判断を共有する
- 見直す理由と既存の資産を整理する
それぞれ詳しくみていきましょう。
1.経営者の価値観と現場の判断を共有する
経営者が大切にしたいことと、現場で実際に行っていることが食い違うと、デザインを選ぶ基準もそろえにくくなります。何を残し、何を変えたいかを、経営・営業・採用・運用の担当者と具体例で確認しましょう。価値観の一致だけで事業の成否が決まるわけではありません。
制作側へは、理念の文章に加え、顧客へ説明している強み、引き受ける仕事の条件、採用で伝えたい仕事を共有します。それらを基に、言葉と見せ方を選ぶ基準を決めましょう。
2.見直す理由と既存の資産を整理する
事業の規模や創業年だけで、CIを見直す時期は決まりません。事業内容が変わった、採用で伝えたいことが増えた、資料とWebサイトの説明が合っていないなど、現在の支障から考えます。既存のロゴ、写真、原稿、運用ルールを確認し、残せるものも整理します。
NEW STANDARDの2019年のリブランディング事例では、理念・行動・視覚表現を連動させる考え方を定め、異なる担当者間で認識を共有したうえでデザインを検討しています。これは一社の実践例であり、どの企業にも同じ日程や成果が当てはまるという意味ではありません。
コーポレートアイデンティティとは？
CIを整理する時は、理念を表すMI、行動を表すBI、視覚表現を表すVIという観点で考える方法があります。ロゴや配色は、そのうちの視覚表現です。Webサイトでも、会社の説明、提供する仕事、問い合わせへの対応と、見た目が同じ方針を伝えているかを確かめます。
どのような仕事を誰へ届ける会社なのかを、理念、日々の行動、視覚表現でそろえていきます。たとえば、丁寧な説明を大切にする会社なら、Webサイトにも依頼前に確認したい条件や仕事の進め方を載せる、といった対応を考えます。
コーポレートアイデンティティの構成要素
コーポレートアイデンティティの構成要素は次の3つです。
- マインドアイデンティティ
- ビジュアルアイデンティティ
- ビヘイビアアイデンティティ
それぞれ詳しく解説していきます。
1.マインドアイデンティティ
マインドアイデンティティ（MI）とは、「企業の存在意義やあり方を言語化したもの」、すなわち企業理念のことです。
理念を整理するための言葉には、次のようなものがあります。すべてを一度に新設するのではなく、自社ですでに使っている方針や資料との関係を確認してください。
- ミッション：使命
- ビジョン：未来
- バリュー:価値・強み
- スピリット：精神
- スローガン：合言葉
用語をそろえることよりも、担当者が仕事の判断に使える内容かを確かめます。既存の理念がある場合は、先に日々の仕事でどう説明しているかを聞き、新しい言葉が必要かを検討しましょう。
2.ビジュアルアイデンティティ
ビジュアルアイデンティティとは、マインドアイデンティティなどをデザインとして落とし込み、一貫性のある世界観で情報発信していくことです。
Webサイトやパンフレットなどで見せ方をそろえる場合は、使用する色や文字、写真の選び方、ロゴの扱いを共有します。使う媒体や更新担当まで決めておくと、制作後に表現がばらつく場面を減らすための基準になります。
3.ビヘイビアアイデンティティ
ビヘイビアアイデンティティとは、行動アイデンティティともいいます。マインドアイデンティティに基づき、従業員がその企業らしい一貫した行動を業務やマネジメントといったあらゆるところで行い続けることです。
ビヘイビアアイデンティティを実践させるためには、マインドアイデンティティが従業員1人ひとりにしっかりと浸透させる必要があります。
コーポレートアイデンティティのデザイン開発項目
コーポレートアイデンティティのデザイン開発項目は次のとおりです。
- ロゴマーク
- カラーパレット
- フォント
- 写真の印象
- アプリケーションデザイン開発
- ベーシックデザイン開発
コーポレートアイデンティティのデザインと聞くと、ロゴデザインを想像しがちですが、上記のとおり、デザイン開発は多岐にわたります。
CIとCIデザインの関係
CIデザインでは、考え方を整理する作業と、言葉や見た目へ落とし込む作業をつなげます。経営者の思いだけで完結させず、実際の事業と、伝えたい相手が必要とする情報も確認します。
CIは理念・行動・視覚表現の関係を考える枠組みで、CIデザインはその考え方を言葉や視覚表現へ具体化する際に使われる名称です。実際の依頼では、名称よりも担当する作業と納品物をそろえて確認しましょう。
依頼する時は名称だけで判断せず、理念の整理、言葉づくり、ロゴ、Webサイト、公開後の運用のどこまでが含まれるかを確認してください。同じCIデザインという案内でも、制作範囲や納品物は見積でそろえる必要があります。
コーポレートアイデンティティを実施すべき理由
コーポレートアイデンティティを実施すべき理由は次の5つです。
- 会社の説明をそろえる
- 伝えたい相手を明確にする
- 事業の変化に合わせて更新する
- 顧客が触れる場面をそろえる
- 判断の基準を共有する
それぞれ詳しくみていきましょう。
1.会社の説明をそろえる
顧客は、Webサイト、営業資料、採用ページ、問い合わせ時の案内など、さまざまな接点から会社を知ります。媒体ごとに説明が食い違っていないかを確認することが、CIを考えるきっかけになります。
会社の仕事や方針を共通の基準で説明できるように、文章、写真、色、ロゴの使い方を整えます。制作後に担当者が更新する資料も含めて、どこでどの表現を使うかを共有しておきましょう。
2.伝えたい相手を明確にする
会社の説明を考える時は、商品やサービスの一覧だけでなく、誰のどのような困りごとに応えるための仕事かも整理します。読み手が知りたいことと、会社が大切にしたいことを対応づけましょう。
理念を先に伝えるか、具体的な仕事を先に伝えるかは、ページの役割と読み手がすでに知っていることから考えます。理念の文章をそのまま冒頭に置くだけでは、依頼できる内容が分からない場合があります。
企業サイトでは、会社の考え方を、事業内容や仕事の具体例へつなげます。取引を検討している読み手が、依頼できる内容や、相談前に確認したい条件を理解できるかを確かめましょう。
3.事業の変化に合わせて更新する
事業や提供する仕事が変わった時に、会社案内、営業資料、Webサイトの説明をどの担当が見直すかを決めます。理念を変更する必要があるのか、事業の説明を更新すればよいのかを分けて検討しましょう。
事業の変化に合わせて説明を更新するために、確認する責任者と、更新する資料やページを決めます。古い説明が残っていないかを、営業資料とWebサイトを並べて確認すると整理しやすくなります。
4.顧客が触れる場面をそろえる
ロゴやWebサイトの見た目に加え、営業資料、商品説明、問い合わせ時の案内でも、同じ仕事の価値が伝わるかを確認します。顧客が触れる場面を一覧にすると、整える範囲を決めやすくなります。
他社との違いを伝える場合は、「高品質」などの言葉だけでなく、得意な対象、仕事の進め方、対応できる条件を具体的に示します。制作側と、自社で確認できる材料をそろえることが大切です。
公開後に更新する担当と、表現を確認する手順も決めておきましょう。たとえば、新しい事業のページを追加する時に、どの原稿や写真を使い、誰が確認するかを決めておくと運用に使えます。
5.判断の基準を共有する
担当者によって会社の説明やデザインの選び方が変わる場合は、判断に使う資料と、確認する責任者を決めます。抽象的な理念に加え、実際の仕事の例を共有すると、意見の違いを確認しやすくなります。
理念を、営業や採用などの具体的な判断に当てはめて話し合い、担当者が使える例として残します。意見が分かれた時に、何を基準に相談すればよいかが分かる資料を目指しましょう。
コーポレートアイデンティティの3つの役割
コーポレートアイデンティティの役割は次の3つです。
- ビジョンの明確化
- 認知度・信頼度の向上
- 社内の意識改革
それぞれ詳しくみていきましょう。
1.ビジョンの明確化
コーポレートアイデンティティの役割として「ビジョンの明確化」が挙げられます。コーポレートアイデンティティとは、企業理念や社会的責任などを体系的に整理することで、改めて理念や行動指針を社内外に発信する活動のことです。
方針を見直す場合は、既存の言葉を残す理由と、変更する理由を整理します。文章を作った後は、担当者が実際の説明や判断に使えるかを確認し、伝える場所と共有方法を決めます。
2.認知度・信頼度の向上
認知や信頼を高めることを目的にする場合は、誰へ、どの情報を、どの媒体で届けるかを合わせて考えます。見た目の統一とともに、会社の強みや依頼できる内容が具体的に伝わっているかを確認します。
制作前に、どの接点を改善し、公開後に何を確かめるかを決めます。たとえば、営業資料の説明がそろったか、顧客の疑問にWebサイトで答えられるかを確認します。認知、問い合わせ、受注への影響は別に測定し、CIだけによる変化と断定しません。
3.社内の意識改革
社内で方針を共有する際は、理念の文章を読むだけでなく、営業・採用・運用など、それぞれの仕事でどう使うかを話し合います。デザインの判断や資料更新にも使える例を残すことが大切です。
社内へ共有する資料は、理念の文章に加えて、仕事での使い方やデザインの判断例も示します。担当者から使いにくい点を聞き、資料と運用ルールを見直すことも、公開後の作業に含めます。
コーポレートアイデンティティを実施する際の2つの注意点
コーポレートアイデンティティを実施する際の注意点は次の2つです。
- デザイナーにすべてを任せない
- マインドアイデンティティから行う
それぞれ詳しく解説します。
1.デザイナーにすべてを任せない
経営、営業、採用、更新担当など、今回の内容を判断できる担当者を決めておきます。制作側には、事業の状況、伝えたい相手、現在の資料、改善したい説明を共有しましょう。
制作側からの提案を検討する時は、見た目の好みに加え、整理した方針や使う媒体に合っているかを確認します。誰がどの段階で確認するかを決めておくと、原稿やデザインの相談を進めやすくなります。
2.マインドアイデンティティから行う
ロゴやWebサイトを変える前に、現在の方針と仕事を確認します。新しい理念が必要なのか、既存の理念を使って事業の説明を整えればよいのかを分けて考えましょう。
考え方が整理できたら、言葉、日々の行動、視覚表現へどう反映するかを対応づけます。必ずすべてを新設するという意味ではなく、現在の資産を使える部分も確認します。
行動については、営業での説明、顧客への案内、資料の更新など、実際の仕事に結びつけて検討します。理念の文章を共有するだけで終えず、担当者が使える具体例を残しましょう。
そのうえで、ロゴ、色、写真、Webサイトなどの表現を選び、使い方と更新する担当を決めます。公開後も説明が伝わるか、運用に使えるかを確かめます。
コーポレートアイデンティティの手順
コーポレートアイデンティティの手順は次のとおりです。
- 現状の調査・分析
- ブランド戦略の立案
- ブランディングデザインの開発・展開・運用
ブランディングデザインの開発では、ロゴはもちろん、ネーミングやブランドカラー、名刺、Webサイトなどあらゆる視覚的情報をコーポレートアイデンティティに沿って開発していきます。
コーポレートアイデンティティデザインのまとめ
CIデザインを企業サイトへ反映する時は、「誰へ伝えたいか」「どの仕事を紹介するか」「残す理念・ロゴ・資料」「困っている説明や更新」「確認する担当」をまとめると、依頼する範囲を話し合いやすくなります。すべての資料がそろってから相談する必要はありません。
会社の説明やWebサイトの見せ方を整えたい方は、企業サイト制作の考え方をご覧ください。既存サイトと、変えたいところが分かる資料から、制作・リニューアルの相談を始められます。ロゴだけの変更なのか、原稿やサイト構成まで見直すのかを、相談の際に分けてお聞かせください。
